Configurazione e pulizia

Questa guida contiene tutte le procedure di configurazione necessarie per iniziare a utilizzare CX Agent Studio. Fornisce anche consigli per possibili passaggi di pulizia dopo aver provato o testato l'agente.

Informazioni sulla Google Cloud console

La Google Cloud console (consulta la documentazione, apri la console) è un'interfaccia utente web utilizzata per il provisioning, la configurazione, la gestione, e il monitoraggio dei sistemi che utilizzano Google Cloud prodotti. Utilizzi la Google Cloud console per configurare e gestire le risorse di CX Agent Studio.

Crea un progetto

Per utilizzare i servizi forniti da Google Cloud, devi creare un progetto. Un progetto organizza tutte le tue Google Cloud risorse. Un progetto è composto da un gruppo di collaboratori, API abilitate (e altre risorse), strumenti di monitoraggio, informazioni di fatturazione, e controlli di autenticazione e accesso. Puoi creare un progetto, oppure creare più progetti e utilizzarli per organizzare le tue Google Cloud risorse in una gerarchia di risorse. Quando crei un progetto, prendi nota dell' ID progetto. Avrai bisogno di questo ID per effettuare chiamate API. Per ulteriori informazioni sui progetti, consulta la documentazione di Resource Manager.

Nella Google Cloud console, nella pagina di selezione del progetto, seleziona o crea un Google Cloud progetto.

Ruoli richiesti per selezionare o creare un progetto

  • Seleziona un progetto: la selezione di un progetto non richiede un ruolo IAM specifico: puoi selezionare qualsiasi progetto su cui ti è stato concesso un ruolo.
  • Crea un progetto: per creare un progetto, devi disporre del ruolo Autore progetto (roles/resourcemanager.projectCreator), che contiene l' resourcemanager.projects.create autorizzazione. Scopri come concedere i ruoli.

Vai al selettore di progetti

Abilita fatturazione

Un account di fatturazione viene utilizzato per definire chi paga per un determinato insieme di risorse, e può essere collegato a uno o più progetti. L'utilizzo del progetto viene addebitato all'account di fatturazione collegato. Nella maggior parte dei casi, configuri la fatturazione quando crei un progetto. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione sulla fatturazione.

Verifica che la fatturazione sia attivata per il tuo Google Cloud progetto.

Abilita l'API

Devi abilitare l'API Gemini Enterprise for Customer Experience per il tuo progetto. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione delle API, consulta la documentazione di Service Usage.

Abilita l'API Gemini Enterprise for Customer Experience.

Ruoli richiesti per abilitare le API

Per abilitare le API, devi disporre del ruolo IAM Amministratore di Service Usage (roles/serviceusage.serviceUsageAdmin), che contiene l'autorizzazione serviceusage.services.enable. Scopri come concedere i ruoli.

Abilita l'API

Abilita audit log

Abilita gli audit log di accesso ai dati per l'API Gemini Enterprise for Customer Experience nel tuo progetto. Oltre a Versioni, gli audit log ti aiutano a monitorare le modifiche in fase di progettazione nelle applicazioni agent di CX Agent Studio associate al progetto.

Installa e inizializza Google Cloud CLI

Se prevedi di utilizzare l'API Gemini Enterprise for Customer Experience, devi installare e inizializzare Google Cloud CLI. gcloud CLI è un insieme di strumenti che puoi utilizzare per gestire le risorse e le applicazioni ospitate su Google Cloud.

Il seguente link fornisce le istruzioni:

Installa Google Cloud CLI. Dopo l'installazione, inizializza Google Cloud CLI eseguendo il comando seguente: 

gcloud init

Se utilizzi un provider di identità (IdP) esterno, devi prima accedere a gcloud CLI con la tua identità federata.

Configura l'autenticazione e il controllo dell'accesso

Se prevedi di utilizzare l'API Gemini Enterprise for Customer Experience, devi configurare l'autenticazione. Qualsiasi applicazione client che utilizza l'API deve essere autenticata e deve avere accesso alle risorse richieste. Questa sezione descrive i concetti di autenticazione importanti e fornisce i passaggi per configurarla. Per ulteriori informazioni, consulta la Google Cloud panoramica dell'autenticazione.

Autenticazione con account utente

Gli account utente sono l'opzione di autenticazione migliore per imparare a utilizzare l'API Gemini Enterprise for Customer Experience e per lo sviluppo locale. Puoi utilizzare il tuo account utente per l'autenticazione per le esecuzioni della riga di comando REST o per le chiamate della libreria client.

Autenticazione dell'account utente della riga di comando REST

Per autenticarti per le chiamate della riga di comando REST, utilizza gcloud CLI. Il gcloud auth login comando ti consente di accedere a gcloud con il tuo account utente, operazione da eseguire prima di chiamare l'API. Il gcloud auth print-access-token comando viene utilizzato in tutti gli esempi della riga di comando REST in questa documentazione per autenticare le chiamate REST.

Per creare le credenziali utente per il tuo ambiente locale: 

gcloud auth login

Autenticazione dell'account utente della libreria client

Per autenticarti per le chiamate della libreria client, utilizzi gcloud CLI. Il gcloud auth application-default login comando ti consente di accedere a gcloud per le credenziali predefinite dell'applicazione con il tuo account utente, operazione da eseguire prima di chiamare l'API. Il gcloud auth application-default set-quota-project comando deve essere utilizzato per impostare il progetto per la fatturazione e le quote relative alle chiamate API. In genere, si tratta dello stesso progetto utilizzato dall'agente, e fornisci l'ID progetto per il progetto che hai creato nei passaggi precedenti.

La variabile di ambiente GOOGLE_APPLICATION_CREDENTIALS non deve essere impostata affinché le credenziali predefinite dell'applicazione vengano utilizzate dalle librerie client.

Per creare le credenziali predefinite dell'applicazione per il tuo ambiente locale: 

gcloud auth application-default login
gcloud auth application-default set-quota-project PROJECT_ID

Autenticazione con account di servizio

I service account forniscono le credenziali per le applicazioni, anziché per gli utenti finali. I service account sono di proprietà dei progetti, e puoi creare molti service account per un progetto. Per saperne di più, vedi:

Controllo dell'accesso con i ruoli

Quando un'entità (account utente, account di servizio e così via) chiama un'API, Google Cloud richiede che l'entità disponga delle autorizzazioni appropriate. Puoi concedere le autorizzazioni concedendo ruoli a un'entità. Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica dei ruoli.

Se hai creato il progetto con il tuo account utente, quest'ultimo ha il ruolo di base Proprietario per il progetto. Questo ruolo fornisce l'accesso per chiamare qualsiasi API per il progetto. Tuttavia, se un account diverso ha creato il progetto, potrebbe essere necessario concedere i ruoli al tuo account utente prima di poter chiamare l'API.

Installa la libreria client degli agenti di CX Agent Studio

Per istruzioni sul download e sull'installazione della libreria, consulta Librerie client.

Esegui la pulizia

Dopo la configurazione e la prova o il test di CX Agent Studio, potresti voler eliminare le risorse che hai creato:

  • Potresti voler arrestare il progetto.
  • Se hai chiamato gcloud auth login, le credenziali vengono archiviate nella directory utente del computer. Potresti voler eliminare queste credenziali chiamando: 
    gcloud auth revoke
  • Se hai chiamato gcloud auth application-default login, le credenziali vengono archiviate nella directory utente del computer. Potresti voler eliminare queste credenziali chiamando: 
    gcloud auth application-default revoke