Agent-Anwendungen bereitstellen

Nachdem Sie eine Agent-Anwendung erstellt und getestet haben, können Sie Versionen der Agent-Anwendung auf verschiedene Arten bereitstellen:

  • Web-Widget: Bietet ein konfigurierbares, einsatzbereites Web-Interface-Widget.
  • Plattformverbindungen:
    • Five9: Sie können sich mit Ihren Five9-Sprachanrufen verbinden.
    • Google Cloud CCaaS: Verbindung zu einer Google Cloud Contact Center as a Service-Instanz herstellen.
    • Google Telephony Platform: Sie können eine Verbindung zu einer neuen Telefonnummer der Google Telephony Platform herstellen.
    • Twilio: Verbindung zu Ihren Twilio-Sprachanrufen herstellen.
  • API-Zugriff: Verbindung über die API herstellen.

Bereitstellungskanal konfigurieren

So konfigurieren Sie einen Bereitstellungschannel:

  1. Klicken Sie oben im Agent Builder auf die Schaltfläche Bereitstellen.
  2. Wählen Sie Web-Widget, Plattform oder API-Zugriff aus.
  3. Geben Sie die Konfigurationsdetails für den ausgewählten Channel an.