관리자가 맞춤법 및 문법 검사를 사용 설정하면 최종 사용자에게 메시지를 입력하거나 마무리에서 메모를 입력할 때 맞춤법 및 문법을 검사할 수 있습니다. 관리자는 채팅 어댑터에서 다음 작업을 할 수 있도록 고객 상담 센터를 구성할 수도 있습니다.
맞춤법 검사를 사용 설정 또는 사용 중지합니다.
문법 검사를 사용 설정하거나 사용 중지합니다.
사용 설정하지 않고 맞춤법 및 문법을 한 번 확인합니다.
맞춤법 검사 및 문법 검사에 사용할 언어를 선택합니다.
자세한 내용은 채팅용 상담사 지원 도구를 참고하세요.
맞춤법 및 문법 검사
채팅 중 또는 마무리 중에 맞춤법 및 문법을 검사하려면 다음 단계를 따르세요.
채팅 요청에 응답 관리자가 맞춤법 및 문법 검사를 사용 설정한 경우 채팅 메시지 필드와 마무리 텍스트 필드의 오류에는 빨간색 밑줄이 표시되고 문법 오류에는 녹색 밑줄이 표시됩니다.
밑줄이 그어진 단어를 클릭합니다. 추천 수정사항 목록이 표시됩니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
추천 수정사항 중 하나를 클릭합니다. 수정된 단어가 밑줄이 그어진 단어를 대체합니다.
닫기를 클릭합니다. 추천 수정사항이 사라지고 변경사항이 적용되지 않습니다.
맞춤법 검사 또는 문법 검사 사용 또는 사용 중지하기
관리자가 이 기능을 사용 설정한 경우 채팅 어댑터에서 맞춤법 검사 또는 문법 검사를 사용 설정하거나 사용 중지할 수 있습니다. 맞춤법 또는 문법을 사용 설정하면 에이전트 어댑터에 오류에 밑줄이 표시됩니다. 자세한 내용은 맞춤법 및 문법 검사를 참고하세요.
맞춤법 검사 또는 문법 검사를 사용 설정하거나 중지하려면 다음 단계를 따르세요.
채팅 중 또는 마무리 중에
맞춤법 및 문법을 클릭합니다. 맞춤법 및 문법 창이 표시됩니다.맞춤법 제안 표시 전환 버튼을 사용 또는 사용 중지 위치로 클릭합니다.
문법 제안 표시 전환 버튼을 사용 또는 사용 중지 위치로 클릭합니다.
닫기를 클릭하여 맞춤법 및 문법 창을 닫습니다.
사용 설정하지 않고 맞춤법 및 문법 검사하기
맞춤법 검사 또는 문법 검사를 사용 설정하지 않고도 맞춤법과 문법을 한 번 확인할 수 있습니다.
이 기능을 사용 설정하지 않고 맞춤법 및 문법을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
채팅 중 또는 마무리 중에
맞춤법 및 문법을 클릭합니다. 맞춤법 및 문법 창이 표시됩니다.맞춤법 및 문법 검사를 클릭합니다. 맞춤법 및 문법 오류에 밑줄이 표시된 채팅 화면 또는 마무리 화면이 표시됩니다.
맞춤법 검사 및 문법 검사 언어 선택
관리자가 이 기능을 사용 설정한 경우 채팅 중 또는 마무리 중에 채팅 어댑터에서 맞춤법 검사 및 문법 검사 언어를 선택할 수 있습니다.
맞춤법 검사 및 문법 검사 언어를 선택하려면 다음 단계를 따르세요.
채팅 중 또는 마무리 중에
맞춤법 및 문법을 클릭합니다. 맞춤법 및 문법 창이 표시됩니다.언어를 클릭합니다. 언어 창이 표시됩니다.
맞춤법 및 문법 검사에 사용할 언어를 선택합니다.
닫기를 클릭하여 언어 창을 닫습니다.
닫기를 클릭하여 맞춤법 및 문법 창을 닫습니다.