Si el administrador habilita la revisión ortográfica y gramatical, podrás revisar la ortografía y la gramática mientras escribes mensajes para los usuarios finales o ingresas notas en el resumen. Tu administrador también puede configurar tu centro de contacto para que puedas hacer lo siguiente en el adaptador de chat:
Activa o desactiva el corrector ortográfico.
Activa o desactiva la revisión gramatical.
Revisar la ortografía y la gramática una vez sin activar la función
Selecciona el idioma para la revisión ortográfica y gramatical.
Para obtener más información, consulta Agent Assist para chat.
Revisa la ortografía y la gramática
Para verificar la ortografía y la gramática durante un chat o al finalizarlo, sigue estos pasos:
Responde una solicitud de chat. Si tu administrador habilitó la revisión ortográfica y gramatical, los errores en el campo de mensaje de chat y en el campo de texto de resumen se subrayarán en rojo, y los errores gramaticales se subrayarán en verde.
Haz clic en una palabra subrayada. Aparecerá una lista de correcciones sugeridas.
Realiza una de las siguientes acciones:
Haz clic en una de las correcciones sugeridas. La corrección reemplaza la palabra subrayada.
Haz clic en Descartar. Las correcciones sugeridas desaparecen y no se realiza ningún cambio.
Cómo activar o desactivar el corrector ortográfico o gramatical
Puedes activar o desactivar el corrector ortográfico o la verificación de gramática en el adaptador de chat si tu administrador habilitó esta función. Cuando activas la ortografía o la gramática, los errores se subrayan en el adaptador del agente. Para obtener más información, consulta Cómo revisar la ortografía y la gramática.
Para activar o desactivar el corrector ortográfico o gramatical, sigue estos pasos:
Durante un chat o después de que finalice, haz clic en
Ortografía y gramática. Aparecerá el panel Ortografía y gramática.Haz clic en el botón de activación Mostrar sugerencias de ortografía para activarlo o desactivarlo.
Haz clic en el botón de activación Mostrar sugerencias gramaticales para activarlo o desactivarlo.
Haz clic en Cerrar para cerrar el panel de Ortografía y gramática.
Cómo revisar la ortografía y la gramática sin activar la función
Puedes revisar la ortografía y la gramática una vez sin activar la revisión ortográfica o gramatical.
Para revisar la ortografía y la gramática sin activar la función, sigue estos pasos:
Durante un chat o después de que finalice, haz clic en
Ortografía y gramática. Aparecerá el panel Ortografía y gramática.Haz clic en Revisar ortografía y gramática. Aparecerá la pantalla de chat o de resumen con los errores ortográficos y gramaticales subrayados.
Selecciona el idioma para la revisión ortográfica y gramatical
Puedes seleccionar el idioma para la revisión ortográfica y gramatical en el adaptador de chat durante un chat o durante el cierre si tu administrador habilitó esta capacidad.
Para seleccionar el idioma de la revisión ortográfica y gramatical, sigue estos pasos:
Durante un chat o después de que finalice, haz clic en
Ortografía y gramática. Aparecerá el panel Ortografía y gramática.Haz clic en Idioma. Aparecerá el panel Idioma.
Selecciona el idioma que quieras usar para la revisión ortográfica y gramatical.
Haz clic en Cerrar para cerrar el panel Idioma.
Haz clic en Cerrar para cerrar el panel de Ortografía y gramática.