Diagnosedaten erfassen

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie mithilfe eines Diagnosetools Informationen zu einer VM-Instanz erfassen. Nutzen Sie die von den Tools erfassten Informationen, um grundlegende Fehlerbehebungen durchzuführen, bevor Sie sich an Cloud Customer Care wenden.

Das Tool führt folgende Schritte aus:

  • Erfasst nur Informationen von der von Ihnen angegebenen VM.

  • Speichert die Informationen nur in Ihrem Projekt.

  • Die Informationen werden 10 Tage lang in einem Cloud Storage-Bucket gespeichert, auf den standardmäßig nur Sie zugreifen können.

Bevor Sie die erhobenen Informationen an den Kundenservice weitergeben, führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Prüfen Sie die Informationen auf vertrauliche oder personenidentifizierbare Informationen.

  2. Löschen oder maskieren Sie die Informationen nach Bedarf.

Hinweis

  • Compute Engine installiert das Diagnosetool standardmäßig auf öffentlichen Versionen von Windows Server-Images, die neuer als v20190714 sind. Andernfalls, wenn Ihre Windows Server-Image-Version älter als v20190714 ist oder Sie ein benutzerdefiniertes Image verwenden, installieren Sie das Tool mit dem Befehl googet install google-compute-engine-diagnostics.
  • Richten Sie die Authentifizierung ein, falls Sie dies noch nicht getan haben. Bei der Authentifizierung wird Ihre Identität für den Zugriff auf Google Cloud Dienste und APIs überprüft. Zur Ausführung von Code oder Beispielen aus einer lokalen Entwicklungsumgebung können Sie sich so bei Compute Engine authentifizieren:

    Wählen Sie den Tab für die geplante Verwendung der Beispiele auf dieser Seite aus:

    Console

    Wenn Sie über die Google Cloud Console auf Google Cloud -Dienste und -APIs zugreifen, müssen Sie die Authentifizierung nicht einrichten.

    gcloud

    1. Installieren Sie die Google Cloud CLI. Initialisieren Sie die Google Cloud CLI nach der Installation mit dem folgenden Befehl: 

      gcloud init

      Wenn Sie einen externen Identitätsanbieter (IdP) verwenden, müssen Sie sich zuerst mit Ihrer föderierten Identität in der gcloud CLI anmelden.

  • Legen Sie eine Standardregion und -zone fest.

Von der VM erfasste Diagnoseinformationen

Das Diagnosetool erfasst Informationen zu folgenden Themen:

Detaillierte Informationen dazu, wie Compute Engine diese Informationen erhebt, finden Sie im öffentlichen GitHub-Repository.

Beschränkungen

  • Sie können Diagnoseinformationen nur von VMs erfassen, die basierend auf Windows Server erstellt wurden.

Erforderliche Rollen

Bitten Sie Ihren Administrator, Ihnen die IAM-Rolle Ersteller von Dienstkonto-Tokens (roles/iam.serviceAccountTokenCreator) für Ihr Projekt zuzuweisen, um die Berechtigungen zu erhalten, die Sie zum Ausführen des Diagnosetools mit der Google Cloud CLI benötigen. Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen finden Sie unter Zugriff auf Projekte, Ordner und Organisationen verwalten.

Sie können die erforderlichen Berechtigungen auch über benutzerdefinierte Rollen oder andere vordefinierte Rollen erhalten.

Diagnosedaten von einer VM erfassen

Führen Sie das Diagnosetool entweder direkt auf der VM oder remote mit der Google Cloud CLI aus.

gcloud

  1. Wenn Sie es noch nicht getan haben, weisen Sie dem Nutzerkonto oder Dienstkonto, mit dem der Befehl gcloud compute diagnose export-logs ausgeführt wird, die Rolle iam.serviceAccountTokenCreator für das Projekt zu:

    gcloud projects add-iam-policy-binding PROJECT_ID \
    --member user:EMAIL \
    --role roles/iam.serviceAccountTokenCreator

    Ersetzen Sie Folgendes:

    • PROJECT_ID: die Projekt-ID
    • EMAIL: E-Mail-Adresse, der die Rolle iam.serviceAccountTokenCreator zugewiesen werden soll.

  2. Exportieren Sie die Diagnoseinformationen mit dem Befehl diagnose export-logs als Objekt in einen Cloud Storage-Bucket.

    gcloud compute diagnose export-logs VM_NAME \
  [--collect-process-traces]

    Das optionale Flag --collect-process-traces gibt an, ob das Diagnosetool einen 10-Minuten-Trace des laufenden Systems erfasst, einschließlich CPU-, Laufwerks-, Datei- und Netzwerkaktivität. Auf Windows-basierten VMs wird dazu der Windows Performance Recorder verwendet.

    Ersetzen Sie VM_NAME durch den Namen der VM, von der Sie Diagnoseinformationen erfassen möchten.

  3. Der Logexport kann einige Minuten dauern. Sie können den Status mit dem Befehl gcloud compute instances get-serial-port-output aufrufen.

  4. Compute Engine formatiert den Namen des Buckets mit den Diagnoseinformationen als diagnostic_logs_project_PROJECT_NUMBER. Sie können den Bucket mit dem gcloud CLI oder in derGoogle Cloud Console über die Seite Cloud Storage ansehen oder herunterladen:

    „Speicherplatz“ öffnen

Lokal (nur Windows)

So führen Sie das Diagnosetool in einer Windows-VM aus:

  1. Stellen Sie eine Verbindung zur Windows-VM her.

  2. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung oder ein PowerShell-Fenster mit Administrator-Berechtigungen.

  3. Wechseln Sie zum Verzeichnis mit dem Diagnosetool:

    cd "C:\Program Files\Google\Compute Engine\diagnostics"

  4. Führen Sie das Diagnosetool aus:

    .\diagnostics.exe

    Nachdem das Tool ausgeführt wurde, werden die erfassten Diagnoseinformationen in der komprimierten Datei logs.zip in Ihrem aktuellen Arbeitsverzeichnis gespeichert.

Optionale Flags

  • -trace: Erfasst zusätzliche Informationen zum Tracing. Das Tool erfasst eine 10-minütige Ablaufverfolgung des Systems mit dem Windows Performance Recorder, die CPU-, Datenträger-, Datei- und Netzwerkaktivitäten umfasst.

Nächste Schritte