Agent Assist for Salesforce に必要なリソース

Agent Assist UI モジュールを Salesforce と統合するには、次のリソースへのアクセス権が必要です。

  • Node.js

    ご使用のオペレーティング システムの推奨インストール手順に沿って操作します。

  • Salesforce CLI

    ご使用のオペレーティング システムの推奨インストール手順に沿って操作します。

  • Google Cloud CLI

    手順に沿って gcloud コマンドをインストールし、gcloud auth login を使用して認証します。

  • Salesforce

    インスタンス URL または Salesforce のログインページでログインし、次の点に注意してください。

    • Salesforce の My Domain URL。私のドメイン URL を確認する手順は次のとおりです。
      1. [セットアップ] > [セットアップ] をクリックします。
      2. [クイック検索] ボックスに「My Domain」と入力します。ドメイン名は MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com の形式です。
    • Salesforce 組織 ID。組織 ID を確認する手順は次のとおりです。
      1. [セットアップ] > [セットアップ] をクリックします。
      2. [クイック検索] ボックスに「組織情報」と入力します。注: これらの統合手順は、Salesforce Developer Edition でのみテストされています。別のエディションを使用している場合は、機能ライセンスと Salesforce インターフェースに違いが生じる可能性があります。

  • Agent Assist 統合バックエンド

    1. 手順に沿って統合を設定します。
    2. デプロイ スクリプトを実行する前に、プロジェクトのルートにある .env ファイルで次の環境変数を構成します。
      • AUTH_OPTION: SalesforceLWC に設定します。
      • SALESFORCE_DOMAIN: YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com に類似したドメイン名。この値は、Salesforce の前提条件でメモしました。https:// を除外します。
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: この値は Salesforce の前提条件でメモしました。
      • APP_AUTH_OPTION: Twilio に設定します。Twilio ユーザーにのみ適用されます。
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: Twilio アカウントの SID に設定します。Twilio ユーザーにのみ適用されます。