Recursos necesarios de Agent Assist para Salesforce

Para integrar los módulos de la IU de Agent Assist con Salesforce, debes tener acceso a los siguientes recursos:

  • Node.js

    Sigue las instrucciones de instalación recomendadas para tu sistema operativo.

  • CLI de Salesforce

    Sigue las instrucciones de instalación recomendadas para tu sistema operativo.

  • Google Cloud CLI

    Instala el comando gcloud según las instrucciones y autentícate con gcloud auth login.

  • Salesforce

    Accede a la URL de tu instancia o a la página de acceso de Salesforce y ten en cuenta lo siguiente:

    • La URL de Mi dominio de Salesforce. Sigue estos pasos para encontrar la URL de Mi dominio:
      1. Haz clic en Configuración > Configuración.
      2. En el cuadro Búsqueda rápida, ingresa Mi dominio. El nombre de dominio tiene el siguiente formato: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.
    • El ID de tu organización de Salesforce. Sigue estos pasos para encontrar el ID de la organización:
      1. Haz clic en Configuración > Configuración.
      2. En el cuadro Búsqueda rápida, ingresa Información de la empresa. Nota: Estos pasos de integración solo se probaron con Salesforce Developer Edition. Si usas otra edición, es posible que surjan diferencias en las licencias de funciones y la interfaz de Salesforce.

  • Backend de integración de Agent Assist

    1. Sigue las instrucciones para configurar la integración.
    2. Antes de ejecutar la secuencia de comandos de implementación, configura las siguientes variables de entorno en un archivo .env en la raíz del proyecto:
      • AUTH_OPTION: Configura esto como SalesforceLWC.
      • SALESFORCE_DOMAIN: Un nombre de dominio similar a YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Anotaste este valor en el requisito previo de Salesforce. Excluye https://.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: Anotaste este valor en el requisito previo de Salesforce.
      • APP_AUTH_OPTION: Configura esto como Twilio. Solo se aplica a los usuarios de Twilio.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: Configura esto como el SID de tu cuenta de Twilio. Solo se aplica a los usuarios de Twilio.