Erforderliche Ressourcen für Agent Assist für Salesforce

Wenn Sie Agent Assist-UI-Module in Salesforce einbinden möchten, benötigen Sie Zugriff auf die folgenden Ressourcen:

  • Node.js

    Folgen Sie der empfohlenen Installationsanleitung für Ihr Betriebssystem.

  • Salesforce CLI

    Folgen Sie der empfohlenen Installationsanleitung für Ihr Betriebssystem.

  • Google Cloud CLI

    Installieren Sie den gcloud Befehl wie beschrieben und authentifizieren Sie sich mit gcloud auth login.

  • Salesforce

    Melden Sie sich mit Ihrer Instanz-URL oder auf der Salesforce-Anmeldeseite an und beachten Sie Folgendes:

    • Ihre Salesforce-URL für „Meine Domain“. So finden Sie die URL für „Meine Domain“:
      1. Klicken Sie auf Setup > Setup.
      2. Geben Sie im Feld Schnellsuche Meine Domain ein. Der Domainname hat das folgende Format: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.
    • Ihre Salesforce-Organisations-ID. So finden Sie die Organisations-ID:
      1. Klicken Sie auf Setup > Setup.
      2. Geben Sie im Feld Schnellsuche Unternehmensinformationen ein. Hinweis: Diese Integrationsschritte wurden nur mit der Salesforce Developer Edition getestet. Wenn Sie eine andere Edition verwenden, können sich Unterschiede bei den Funktionslizenzen und der Salesforce-Oberfläche ergeben.

  • Backend für die Agent Assist-Integration

    1. Folgen Sie der Anleitung, um die Integration einzurichten.
    2. Konfigurieren Sie vor dem Ausführen des Bereitstellungsskripts die folgenden Umgebungsvariablen in einer .env-Datei im Stammverzeichnis des Projekts:
      • AUTH_OPTION: Setzen Sie dies auf SalesforceLWC.
      • SALESFORCE_DOMAIN: Ein Domainname ähnlich YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Sie haben diesen Wert in den Salesforce-Voraussetzungen notiert. https:// ausschließen.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: Sie haben diesen Wert in den Salesforce-Voraussetzungen notiert.
      • APP_AUTH_OPTION: Setzen Sie dies auf Twilio. Gilt nur für Twilio-Nutzer.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: Setzen Sie dies auf Ihre Twilio-Konto-SID. Gilt nur für Twilio-Nutzer.