Usa un modelo de lenguaje grande (LLM) para hacer sugerencias sobre cómo debe responder un agente del centro de contacto durante las conversaciones de atención al cliente. El entrenador de IA proporciona sugerencias útiles a tus agentes para las siguientes situaciones de atención al cliente:
- Venta incremental y venta cruzada
- Retención de clientes
- Automatización de operaciones
El entrenador de IA también puede mejorar otros productos empresariales. Por ejemplo, los motores de recomendación predicen las preferencias de los usuarios y sugieren productos con el análisis de datos y los algoritmos de aprendizaje automático. El entrenador de IA puede ayudar a los motores de recomendación a proporcionar recomendaciones pertinentes, pero no los reemplaza.
El entrenador de IA está disponible en todos los Google Cloud idiomas y regiones.
¿Qué sigue?
- Crea y configura un generador de entrenador de IA
- Entrenador de IA: Prácticas recomendadas
- Herramientas de API abierta y conector de integración
- Configura las herramientas de OpenAPI para acceder a Datastore