Recursos necessários do Agent Assist para Salesforce

Para integrar os módulos da interface do Agent Assist ao Salesforce, você precisa de acesso aos seguintes recursos:

  • Node.js

    Siga as instruções de instalação recomendadas para seu sistema operacional.

  • CLI do Salesforce

    Siga as instruções de instalação recomendadas para seu sistema operacional.

  • CLI do Google Cloud

    Instale o comando da CLI gcloud conforme as instruções e faça a autenticação usando o login de autenticação da CLI gcloud.

  • Salesforce

    Faça login no URL da sua instância ou na página de login do Salesforce e observe o seguinte:

    • O URL do Meu domínio do Salesforce. Siga estas etapas para encontrar o URL de Meu domínio:

      1. Navegue até a barra de menus > menu Configuração.
      2. Clique em Configurar.
      3. Na caixa de pesquisa rápida, digite Meu domínio. O nome de domínio está no seguinte formato: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.

    • Seu ID da organização do Salesforce. Siga estas etapas para encontrar o ID da organização.

      1. Navegue até a barra de menus > menu Configuração.
      2. Clique em "Configuração".
      3. Na caixa "Pesquisa rápida", digite Informações da empresa.

  • Back-end de integração do Agent Assist

    1. Siga as instruções para configurar a integração.

    2. Antes de executar o script de implantação, configure as seguintes variáveis de ambiente com deploy.sh ou em um arquivo .env na raiz do projeto:

      • AUTH_OPTION: defina como SalesforceLWC.
      • SALESFORCE_DOMAIN: um nome de domínio semelhante a YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Você observou esse valor no pré-requisito do Salesforce. Exclua https://.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: você anotou esse valor no pré-requisito do Salesforce.
      • APP_AUTH_OPTION: defina como Twilio. Válido apenas para usuários do Twilio.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: defina como o SID da sua conta do Twilio. Válido apenas para usuários do Twilio.