Salesforce용 Agent Assist에 필요한 리소스

Agent Assist UI 모듈을 Salesforce와 통합하려면 다음 리소스에 액세스해야 합니다.

  • Node.js

    운영체제에 권장되는 설치 안내를 따르세요.

  • Salesforce CLI

    운영체제에 권장되는 설치 안내를 따르세요.

  • Google Cloud CLI

    안내에 따라 gcloud CLI 명령어를 설치하고 gcloud CLI auth login을 사용하여 인증합니다.

  • Salesforce

    인스턴스 URL 또는 Salesforce 로그인 페이지에서 로그인하고 다음 사항에 유의하세요.

    • Salesforce 내 도메인 URL. 내 도메인 URL을 찾으려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 메뉴 표시줄 > 설정 메뉴로 이동합니다.
      2. 설정 을 클릭합니다.
      3. 빠른 찾기 상자에 내 도메인 을 입력합니다. 도메인 이름은 MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com 형식입니다.

    • Salesforce 조직 ID. 조직 ID를 찾으려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 메뉴 표시줄 > 설정 메뉴로 이동합니다.
      2. 설정을 클릭합니다.
      3. 빠른 찾기 상자에 회사 정보 를 입력합니다.

  • Agent Assist 통합 백엔드

    1. 안내에 따라 통합을 설정합니다.

    2. 배포 스크립트를 실행하기 전에 deploy.sh 또는 프로젝트 루트의 .env 파일에서 다음 환경 변수를 구성합니다.

      • AUTH_OPTION: SalesforceLWC로 설정합니다.
      • SALESFORCE_DOMAIN: YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com과 유사한 도메인 이름입니다. Salesforce 사전 요구사항에서 이 값을 기록했습니다. https://를 제외합니다.
      • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: Salesforce 사전 요구사항에서 이 값을 기록했습니다.
      • APP_AUTH_OPTION: Twilio로 설정합니다. Twilio 사용자에게만 적용됩니다.
      • TWILIO_ACCOUNT_SID: Twilio 계정 SID로 설정합니다. Twilio 사용자에게만 적용됩니다.