概要

Gemini Enterprise 用の ServiceNow コネクタを使用すると、ServiceNow データにアクセスしてレコードを操作できます。

サポートされている ServiceNow のバージョン

ServiceNow コネクタは、ServiceNow API バージョン v2 以降をサポートしています。

サポートされているアクション

ServiceNow コネクタが有効になっている場合、エンドユーザーは Gemini Enterprise で自然言語コマンドを使用して次の操作を実行できます。

アクション 説明
インシデントを作成する ServiceNow で新しいインシデント レコードを作成して、サービスの中断を報告し、追跡します。
インシデントを更新する 一意のシステム ID を使用して、ServiceNow の既存のインシデントを更新します。

これらの他に、読み取り専用の操作も利用できます。

制限事項

このセクションでは、ServiceNow コネクタの使用に影響する可能性のある既知の問題と制限事項について説明します。

  • 既存の ServiceNow データストアに VPC Service Controls 境界を適用することはできません。VPC Service Controls を適用するには、データストアを削除して再作成する必要があります。VPC Service Controls と、VPC Service Controls を有効にした後にアクションを使用する方法の詳細については、VPC Service Controls でアプリを保護するをご覧ください。

  • ServiceNow データストアは、グローバル、米国、EU のロケーションでのみサポートされています。

  • 新しいアプリケーションを作成する場合や、既存のアプリケーションにデータストアを追加する場合は、単一のコネクタタイプに属するアクションを含むデータストアを追加することをおすすめします。たとえば、アクションが有効になっている 2 つの ServiceNow データストアを同じアプリケーションに関連付けないでください。

次のステップ