Gemini Enterprise のサブスクリプションとライセンスに関するよくある質問

このページでは、Gemini Enterprise ライセンスの管理と使用についてよく寄せられる質問とその回答をご紹介します。

サブスクリプションを管理

このセクションでは、Gemini Enterprise サブスクリプションの管理に関するよくある質問について説明します。

サブスクリプションの表示と変更（ライセンスの再利用や割り当てなど）ができないのはなぜですか？

サブスクリプションを管理するには、請求先アカウント管理者ロールが必要です。特定の権限を持つカスタムロールを使用することもできます。このロールまたは必要な権限があることを確認します。どちらもお持ちでない場合は、請求先アカウント管理者にお問い合わせください。

詳しくは以下をご覧ください。

定期購入の名前を更新できますか？

いいえ。サブスクリプションの作成後にサブスクリプション名を更新することはできません。

サブスクリプション名が n/a と表示されている場合は、販売チャネルまたはオフラインの注文フォームで購入したサブスクリプションのプレースホルダです。サブスクリプションが無効であることを意味するものではありません。

ライセンス数を減らすことはできますか？

いいえ。有効なサブスクリプション期間中にライセンス数を減らすことはできません。ライセンスの削減は、サブスクリプション期間が終了するか、更新の対象となる場合にのみ可能です。

Google Cloud コンソールでサブスクリプションを変更または管理できないのはなぜですか？

オフラインの注文フォームでサブスクリプションを購入した場合、 Google Cloud コンソールで直接変更または管理することはできません。オフライン注文フォームは、コンソールのセルフサービス インターフェースの外部で処理されます。ライセンス数の調整や更新など、サブスクリプションに変更や更新を行うには、Google アカウント マネージャーにお問い合わせください。

[ユーザーの管理] ページで [編集] がオフになっているのはなぜですか？

[ユーザーの管理] ページの [Gemini Enterprise ライセンス] セクションで、[編集] ボタンが無効になっています。

このページでサブスクリプションの設定を直接変更することはできません。ライセンス数などの設定を更新するには、サブスクリプションの設定を更新するをご覧ください。

新しいサブスクリプションを購入しようとしたときに Subscription already exists エラーが表示されるのはどうしてですか？

このエラーは、同じ Gemini Enterprise エディションとサブスクリプション期間（月単位または年単位）のサブスクリプションが、同じ請求先アカウント内で既に購入されていることを意味します。

別のプロジェクトでサブスクリプションを使用するには、次の操作を行う必要があります。

  1. 既存のサブスクリプションを更新して、ライセンス数を増やします。
  2. 新しいプロジェクトにライセンスを割り当てます。

ライセンスを配布して割り当てる

このセクションでは、Gemini Enterprise ライセンスをプロジェクトとユーザーに配布して割り当てることに関するよくある質問について説明します。

複数のプロジェクトで 1 つの Gemini Enterprise サブスクリプションを使用できますか？

はい。Gemini Enterprise サブスクリプションは請求先アカウント レベルで管理されます。つまり、その請求先アカウントに関連付けられているプロジェクトには、サブスクリプションからライセンスを割り当てることができます。必要に応じて、複数のプロジェクトにライセンスを配布できます。これにより、さまざまな開発環境や本番環境でのアクセス管理の柔軟性が高まります。

別の組織のプロジェクトにライセンスを配布できますか？

はい。別の組織のプロジェクトにライセンスを配布できます。Gemini Enterprise サブスクリプションは、請求先アカウント レベルで管理されます。1 つの請求先アカウントを異なる組織のプロジェクトにリンクできるため、組織の所属に関係なく、その請求先アカウントに関連付けられているすべてのプロジェクトにライセンスを割り当てることができます。

ライセンスを別のプロジェクトまたはリージョンに移動または共有するにはどうすればよいですか？

ライセンスの割り当てを別のプロジェクトまたはリージョンに移動、共有、修正する手順は次のとおりです。

  1. 割り当てられているプロジェクトから割り当てられていないライセンスを再利用します。
  2. ライセンスの再利用後、新しいターゲット プロジェクトまたは正しいリージョンに配布します。

ライセンスが割り当てられているプロジェクトのリストを確認するにはどうすればよいですか？

Gemini Enterprise サブスクリプションからライセンスが割り当てられているプロジェクトを確認するには、REST API を使用します。サブスクリプションの詳細メソッドは、請求先アカウントにリンクされているプロジェクト間でライセンスを配布する方法など、必要な情報を提供します。

自分に割り当てられたライセンスを別のプロジェクトで使用できますか？

いいえ。Gemini Enterprise のユーザー ライセンスは、配布した特定のプロジェクト内でのみ有効です。サブスクリプションは請求先アカウント レベルで管理しますが、ライセンスはプロジェクト単位で割り当てます。したがって、複数のプロジェクトで Gemini Enterprise の機能を使用する必要がある場合は、これらの各プロジェクトにライセンスを明示的に割り当てる必要があります。

トラブルシューティング

このセクションでは、Gemini Enterprise ライセンスに関連する一般的な問題とその解決策について説明します。

ライセンスを配布できないのはなぜですか？

以下の詳細を確認します。

Not enough licenses remaining エラーの意味

このエラーは、利用可能で割り当てられていないライセンスよりも多くのライセンスの再利用を試みていることを意味します。ユーザーに割り当てられていないライセンスのみを再利用できます。この問題を解決するには、再利用しようとしているライセンスの数を減らすか、ユーザーからライセンスの割り当てを解除します。

The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account エラーの意味

Google Cloud コンソールでライセンスを直接購入または変更する際に、Cloud 請求先アカウントのタイプで許可されているシート数よりも多くのシートを購入しようとすると、このエラーが発生します。

  • セルフサービス（オンライン）および再販の請求先アカウント: 最大 25 シート。
  • 請求書発行（オフライン）の請求先アカウント: 最大 1,000 シート。

Google Cloud コンソールからこれらのしきい値を超えてシート数を増やそうとした場合、またはオフライン注文フォームを使用してこれらの上限を超えて以前にプロビジョニングされたアカウントにシートを追加しようとした場合、最大シート数の上限エラーが発生してオペレーションが失敗します。

オンラインの上限を超えるシート数をリクエストするには、Google Cloud の営業担当者またはアカウント マネージャーに連絡して、注文を更新するか、請求先アカウントの許可リスト例外を適用します。

404 Error: License config not found エラーの意味

このエラーは、リクエスト パラメータに問題があることを意味します。ライセンスを再利用または配布する前に、[Subscription details] ページでサブスクリプション情報を確認し、[Manage Users] ページでリージョン（現在の場所）とライセンス構成 ID（サブスクリプション ID）を確認します。

ライセンスがあるのに Gemini Enterprise の機能にアクセスできないのはなぜですか？

ユーザーが機能にアクセスできない一般的な理由:

  • サブスクリプションの種類: お客様のライセンスが、アクセスしようとしている特定の機能を含むサブスクリプションの種類であるかどうかを確認します。
  • IAM ロール: Gemini Enterprise プロジェクトの Gemini Enterprise ユーザーロール（roles/discoveryengine.agentspaceUser）がユーザーに付与されていることを確認します。詳細については、IAM のロールと権限をご覧ください。
  • Workforce Identity 連携: Workforce Identity 連携を使用している場合は、構成が正しく行われていることを確認してください。構成が誤っていると、アクセスに関する問題が発生する可能性があります。