專案和代理程式設定

您可以在專案位置、代理程式應用程式和代理程式層級控管各種設定。

專案位置資訊設定

專案位置資訊設定會套用至特定專案和位置中的每個代理程式應用程式和代理程式。如要編輯專案位置資訊設定，請前往代理程式清單，選取專案和位置，然後按一下設定按鈕 。

以下是可用的專案和位置設定：

  • VPC Service Controls： 請參閱「VPC Service Controls」。

  • 允許的來源： 如果您使用 VPC Service Controls，可以定義從代理程式應用程式外部進行呼叫時允許的 HTTP(S) 端點。 這樣一來，代理程式就能安全地與外部服務互動，不必透過 Proxy 轉送流量。這項設定適用於所有類型的工具和回呼， 這些工具和回呼可能會發出外部要求。 如果未啟用 VPC Service Controls (預設)，則允許所有端點。 如果啟用 VPC Service Controls，除非端點已新增至允許的來源清單，否則一律不允許。

    端點會以完全相符的網址 (不含萬用字元) 提供，包括架構和選用通訊埠。範例：

    • https://example.com:8443
    • https://api.example.com

    如要管理允許的來源，您需要下列 Identity and Access Management 權限：

    • ces.googleapis.com/securitysettings.get
    • ces.googleapis.com/securitysettings.update

    這些權限的設計用途是授予安全性管理員或專案管理員，與編輯代理程式資料的使用者分開。這些權限包含在 CES Admin 預先定義的角色中。

    這項設定會在專案和位置層級套用，讓機構控管所有代理程式應用程式的允許來源。這項設定無法套用至個別服務專員應用程式或服務專員。 您也可以使用 API 更新 SecuritySettings EndpointControlPolicy。

代理程式應用程式設定

如要編輯全域代理程式應用程式設定，請按照下列步驟操作：

  1. 按一下右側的設定圖示。

可用的代理程式應用程式設定如下：

  • 基本版：
    • 互動：
      • 全域模型： 除非個別代理程式覆寫，否則會使用預設模型。 請注意，部分模型可能已針對文字或語音進行最佳化。
      • 語言控制：
        • 預設語言：以這個語言發起所有對話。
        • 其他語言： 如果代理程式應用程式支援多種語言，請提供其他語言。 代理程式應用程式會自動切換語言，配合使用者輸入內容
        • 處理不支援的語言： 如果使用者輸入內容的語言不支援，代理程式應用程式會要求使用者重複輸入一次。如果新輸入內容也使用不支援的語言，請選取要執行的動作。
    • 行為：
      • 語音：用於語音合成的聲音。
      • 環境音效：代理程式播放的背景音效。
      • 回覆長度：調整代理程式的回覆詳細程度。
      • 允許使用者中斷：允許使用者中斷代理程式。
      • 在對話中斷時調整回覆內容：啟用這項功能後，代理程式會考量使用者可能沒聽到所有內容，並嘗試調整回覆。
      • Fallback 行為：
        • 重試： 如果 AI 無法生成回覆， 請選取代理應重試的次數。
        • 代理程式回應： 每次重試前，代理程式都會要求使用者授權。 您可以在這裡提供預設回覆。 如未提供，系統會使用預設回應。
        • 備援： 決定代理程式在最後一次重試後無法繼續時的處理方式。
    • 代理詳細資料：
      • 顯示名稱：代理程式應用程式的顯示名稱。
      • 鎖定代理：防止套用變更。
      • 附註：人類可讀的代理程式應用程式說明。 系統不會將這項資訊傳送給模型。
  • 進階：
    • 語音：
      • 無聲逾時： 等待使用者輸入內容，然後提示他們重新互動。
      • 環境音量增益：調整環境音量。
      • 鍵盤輸入：設定電話通話的雙音多頻 (DTMF)。(預設為啟用)。
    • 記錄：
      • 記錄和資料共用：管理記錄和代理程式開發的代理程式層級設定。
        • 互動資料：儲存互動資料，以取得更深入的洞察資訊，並做為參考。包括模擬和即時互動、追蹤資料等。如果停用，您將無法查看與服務專員的過往對話。
      • 啟用遮蓋功能：自動尋找並移除機密資料。
      • 啟用 Cloud Logging： 自動將記錄串流至 Cloud Logging。
      • 將記錄匯出至 BigQuery： 將記錄匯出至 BigQuery，進行自訂分析。
      • 音訊錄音：音訊檔案的輸出 Cloud Storage bucket 位置。
    • 工具：
      • 執行模式： 平行或依序執行工具呼叫。
    • 全域指令： 代理應用程式中所有代理的指令。 您可以按照這些操作說明，在各個代理程式中設定穩定的身分或個性。

代理設定

如要編輯根代理或子代理的特定設定，請按照下列步驟操作：

  1. 按一下代理程式標題方塊中的內容選單。
  2. 選取「編輯設定」。

以下是可用的根代理程式和子代理程式設定：

  • 服務專員名稱：服務專員的顯示名稱。使用蛇形命名法。
  • 模型：代理使用的模型。
  • 說明：代理程式的說明。這項說明會提供給服務專員應用程式中的其他服務專員。
  • 自訂程式碼：提供 回呼的程式碼。