Twilio

Puoi utilizzare un adattatore di telefonia per connettere Twilio alla tua applicazione per agenti. Funge da ponte sia per la voce che per la messaggistica, supportando chiamate vocali, SMS e Rich Communication Services (RCS). L'adattatore riceve le richieste in entrata da Twilio, le indirizza dinamicamente all'agente AI corretto in base al numero di telefono o all'ID mittente e invia la risposta dell'agente all'utente finale tramite Twilio.

Questo adattatore è un componente open source che puoi implementare nel tuo ambiente Google Cloud . Per istruzioni dettagliate, consulta la documentazione del repository GitHub.