Five9

אתם יכולים לשלב את אפליקציית הסוכן של CX Agent Studio עם התשתית של מרכז התמיכה של Five9 על ידי התחברות לפלטפורמת הפריסה של Five9.

הגדרות אישיות

כדי להגדיר את הפלטפורמה הזו:

1. לוחצים על הלחצן פריסה בחלק העליון של הכלי ליצירת סוכנים.
2. בוחרים באפשרות קישור לפלטפורמה.
3. מזינים שם לערוץ.
4. בוחרים באפשרות Five9 כסוג הפלטפורמה.
5. מציינים גרסת סוכן.
6. לוחצים על יצירת ערוץ.

אחרי שמגדירים את הפלטפורמה, מוצג המידע הבא:

• מזהה הפריסה שנדרש בקריאות ל-API.
• מספר טלפון בפלטפורמת הטלפוניה של Google. תצטרכו את המספר הזה כשמחילים הגדרות במסוף האדמין של Five9.
• מזהה פרופיל השיחה שאולי תצטרכו בקריאות ל-API.