Peningkatan performa penyimpanan data

Panduan ini memberikan rekomendasi untuk memantau dan meningkatkan performa handler penyimpanan data.

Melacak performa agen

Anda dapat memantau histori percakapan agen dan menggunakan alat analisis untuk statistik agen.

Menjalankan evaluasi layanan mandiri

Anda dapat menjalankan evaluasi mandiri yang akan menilai kualitas agen penyimpanan data Anda dan merekomendasikan perubahan.

Meningkatkan kualitas respons agen

Jika Anda menemukan beberapa respons selama pengujian yang tidak sesuai dengan harapan Anda, coba langkah-langkah berikut.

Pengoptimalan alat penyimpanan data yang digunakan oleh Playbook

Setelan ini mempercepat respons RAG penyimpanan data dan meningkatkan latensi dengan tidak menulis ulang kueri pengguna atau mengisi parameter alat secara dinamis. Artinya, kueri pengguna diteruskan ke penyimpanan data apa adanya dan tidak ada filter atau parameter terkait metadata pengguna yang diisi.

Anda dapat mengaktifkan fitur ini di konsol Dialogflow CX dengan memilih playbook, lalu mengklik tab Settings. Anda memiliki opsi untuk mengonfigurasi Playbook agar segera melanjutkan pemrosesan tindakan lanjutan atau menunggu input pengguna akhir berikutnya.

Jika diaktifkan, petunjuk Playbook berikut tetap dipatuhi:

  • Kapan harus menjawab kueri pengguna menggunakan penyimpanan data.
  • Kapan tidak menjawab kueri pengguna menggunakan penyimpanan data dan memberikan respons alternatif.
  • Petunjuk apa pun yang bersifat defensif seperti, misalnya, "jangan jawab pertanyaan tentang kompetitor".

Jika diaktifkan, petunjuk Playbook berikut akan diabaikan. Jangan aktifkan setelan ini jika Anda memiliki persyaratan kueri berikut:

  • Filter penyimpanan data tertentu yang akan diisi menggunakan petunjuk.
  • Petunjuk untuk menerapkan metadata personalisasi pengguna yang diteruskan oleh filter.
  • Petunjuk lain untuk menulis ulang kueri pengguna sebelum melakukan kueri ke data store.

Menangani penyimpangan percakapan

Pengguna akhir dapat mengajukan pertanyaan klarifikasi selama percakapan. Misalnya, selama pengumpulan informasi kartu kredit, mereka mungkin ingin mengklarifikasi apa itu CVV. Dalam hal ini, agen Anda harus menjawab pertanyaan tersebut dan kembali mengumpulkan informasi kartu kredit yang diperlukan. Untuk melakukannya, Anda dapat membuat pengendali penyimpanan data dengan penyimpanan data yang menjawab pertanyaan, menerapkan pengendali tersebut ke halaman awal alur yang menangani pengumpulan informasi kartu kredit, dan menetapkan target transisi untuk pengendali ini agar kembali ke "halaman saat ini".

Menangani kecocokan intent yang tidak diinginkan

Jika agen Anda mencocokkan maksud saat seharusnya menggunakan handler penyimpanan data, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut untuk memperbaikinya:

  • Hapus atau ubah frasa pelatihan yang tidak jelas, sehingga semua frasa pelatihan Anda menangani maksud yang diinginkan dengan tepat dan tidak bertentangan dengan konten penyimpanan data Anda.
  • Gunakan contoh negatif untuk menghindari pencocokan intent.

Pemfilteran penyimpanan data

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin hanya ingin penyimpanan data tertentu tersedia untuk kueri, bergantung pada nilai parameter sesi. Misalnya, Anda mungkin memiliki penyimpanan data unik untuk kategori produk. Untuk melakukan pemfilteran penyimpanan data untuk kategori produk:

  • Tetapkan parameter sesi ke kategori produk.
  • Buat rute kondisi yang memeriksa nilai parameter sesi dan bertransisi ke halaman tertentu yang memiliki handler penyimpanan data yang diinginkan.
  • Handler penyimpanan data harus bertransisi kembali ke halaman panggilan, sehingga percakapan dapat dilanjutkan.

Konfigurasi penelusuran penyimpanan data

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara menyesuaikan hasil penelusuran penyimpanan data, lihat konfigurasi penelusuran penyimpanan data pa

Sebelumnya
Setelan alat penyimpanan data
Berikutnya
Agen hybrid penyimpanan data