Komponen bawaan pendaftaran kartu kredit

Komponen bawaan pendaftaran kartu kredit memungkinkan pelanggan baru dan lama mengajukan permohonan kartu kredit baru.

Komponen ini dimulai dengan mengumpulkan nomor telepon pengguna akhir untuk mengidentifikasi apakah mereka adalah pelanggan baru atau lama. Untuk pengguna baru, komponen akan mengumpulkan detail yang diperlukan, termasuk penghasilan bulanan dan kategori pengeluaran atau manfaat kartu yang diminta pengguna. Setelah semua informasi yang diperlukan dikumpulkan, komponen akan mengatur panggilan balik dan memberikan nomor permintaan kepada pengguna.

Untuk pelanggan lama, komponen akan mengambil informasi pengguna terdaftar dan menampilkan opsi kartu yang tersedia kepada pengguna akhir berdasarkan preferensi mereka dan informasi yang diambil, termasuk skor kredit mereka. Setelah pelanggan memilih opsi kartu, komponen akan mengirimkan link untuk menyelesaikan prosedur pendaftaran melalui saluran terdaftar, termasuk WhatsApp atau SMS.

Komponen ini menggunakan komponen bawaan Pengumpulan nomor telepon dan Pengumpulan kode pos untuk mengumpulkan dan memvalidasi detail pengguna.

Batasan

Selain batasan komponen bawaan umum, komponen bawaan ini memiliki batasan berikut:

• Komponen ini tidak mengenkripsi data apa pun.

Contoh dialog

Contoh dialog berikut menunjukkan skenario umum yang ditangani oleh komponen bawaan ini. Contoh dialog menunjukkan perilaku saat komponen dipanggil melalui telepon, yang memicu Intent Sambutan Default dan respons agen pertama di awal percakapan.

Pengguna baru

Komponen memeriksa apakah pengguna menelepon menggunakan nomor telepon terdaftar dan mengidentifikasi bahwa mereka adalah pengguna baru. Komponen ini mengumpulkan kategori kartu yang ingin didaftarkan pengguna dan mengumpulkan informasi untuk mengidentifikasi pengguna, termasuk kode pos dan nomor telepon. Komponen kemudian mengatur panggilan balik dan memberikan nomor permintaan kepada pengguna.

Input pengguna	Respons agen
	Dapatkah Anda mengonfirmasi apakah Anda adalah pelanggan lama bank kami?
Saya tidak
	Kami senang Anda ingin mengajukan permohonan kartu kredit kepada kami. Kami memiliki berbagai kartu kredit yang cocok untuk Anda. Untuk memberikan kartu terbaik yang tersedia, dapatkah Anda menyebutkan penghasilan bulanan Anda dalam USD?
5.000 dolar
	Pengeluaran atau manfaat mana yang Anda minati? Kami memiliki berbagai opsi yang tersedia, seperti perjalanan, bahan bakar, dan belanja.
Saya suka berbelanja
	Respons yang Anda pilih termasuk dalam kategori belanja. Jika Anda ingin melanjutkan, ucapkan ya.
Ya
	Agen mengumpulkan kode pos pengguna menggunakan komponen bawaan Zip code collection
	Anda menyebutkan kode posnya adalah 10011, apakah itu benar?
Ya, benar
	Bagus, kita sudah selesai mengumpulkan kode pos.
	Agen mengumpulkan nomor telepon pengguna menggunakan komponen bawaan Pengumpulan nomor telepon
	Oke. Nomor yang Anda sebutkan adalah plus 1 6502530000, apakah benar?
Ya
	Bagus, kami selesai mengumpulkan nomor telepon. Salah satu perwakilan kami akan menghubungi Anda kembali untuk kartu terkait berdasarkan kriteria Anda. Nomor permintaan Anda adalah 993835.

Pelanggan lama

Komponen mengidentifikasi pelanggan terdaftar menggunakan nomor telepon mereka. Komponen kemudian meminta informasi seperti kategori dan jenis kartu yang ingin didaftarkan pengguna. Setelah informasi ini dikonfirmasi, komponen akan meminta pelanggan untuk memilih saluran guna menyelesaikan proses pendaftaran, dan mengirimkan link ke saluran terdaftar pelanggan.

Input pengguna	Respons agen
	Kami senang Anda terus memilih produk dan layanan kami. Kami memiliki berbagai kartu kredit yang cocok untuk Anda. Pengeluaran atau manfaat apa yang Anda minati? Kami memiliki berbagai opsi yang tersedia, seperti perjalanan, bahan bakar, dan belanja.
Saya ingin kartu yang dapat saya gunakan saat liburan berikutnya
	Respons yang Anda pilih termasuk dalam kategori perjalanan. Jika Anda ingin melanjutkan, ucapkan ya.
Ya
	Ada 3 jenis kartu yang sesuai dengan jenis permintaan Anda: kartu perjalanan platinum, kartu perjalanan gold, kartu perjalanan klasik. Ingin tahu informasi tentang semua kartu atau kartu tertentu? Misalnya, jika Anda secara khusus mencari kartu klasik, ucapkan kartu klasik.
Bisa beri tahu saya tentang kartu platinum?
	Tentu, untuk kartu perjalanan platinum, biaya tahunannya adalah 95 dolar. Manfaatnya meliputi: dapatkan 10.000 mil bonus setiap tahun, dapatkan 2x mil tanpa batas untuk semua pembelian lainnya, mil mudah diperoleh dan mudah digunakan. Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang manfaat atau bonus di situs kami. Konfirmasi apakah Anda ingin mendaftar untuk mendapatkan kartu perjalanan platinum.
Ya, mari kita lakukan
	Kami akan membagikan link yang berisi langkah-langkah prosedur pendaftaran. Apakah Anda ingin kami membagikan detail kartu ini ke nomor ponsel Anda melalui SMS atau WhatsApp?
SMS dong
	Oke, kami akan mengirimkan link ke nomor ponsel Anda yang terdaftar. Tindakan ini mungkin memerlukan waktu beberapa detik. Dapatkah Anda mengonfirmasi apakah Anda telah menerima link tersebut dengan mengatakan ya atau tidak?
Aku tahu
	Bagus, sekarang Anda dapat membuka link dan memeriksa detail pendaftaran kartu. Setelah data selesai, penerbitan kartu baru akan dimulai dan dikirim ke alamat Anda saat ini.

Penolakan informasi

Pengguna menolak memberikan informasi yang diperlukan untuk mendaftar kartu kredit. Komponen keluar dengan pesan kegagalan.

Input pengguna	Respons agen
	Dapatkah Anda mengonfirmasi apakah Anda adalah pelanggan lama bank kami?
Tidak, saya tidak melakukannya
	Kami senang Anda ingin mengajukan permohonan kartu kredit kepada kami. Kami memiliki berbagai kartu kredit yang cocok untuk Anda. Untuk memberikan kartu terbaik yang tersedia, dapatkah Anda menyebutkan penghasilan bulanan Anda dalam USD?
Saya tidak ingin memberi tahu Anda informasi tersebut
	Terima kasih telah menghubungi kami. Mohon maaf, tetapi saat ini kami tidak dapat melanjutkan prosesnya tanpa informasi yang diminta.

Konvensi penamaan

Komponen bawaan ini menggunakan konvensi penamaan berikut:

Fitur	Format	Contoh
Flow	[Nama Komponen]	Pendaftaran Kartu Kredit
Intent Khusus Komponen	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_cc_enroll_collect_cardtype
Jenis Entitas	prebuilt_components_[component_name]_[entity_type]	prebuilt_components_cc_enroll_expense_category
Webhook	prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action]	prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_available_card

Parameter input

Parameter input adalah parameter yang digunakan untuk mengonfigurasi perilaku tertentu dari komponen. Parameter akan digunakan oleh satu atau beberapa kondisi dalam alur untuk menentukan perilaku komponen. Parameter cakupan alur harus ditetapkan di halaman awal komponen seperti yang dijelaskan di bawah. Parameter cakupan sesi dapat ditetapkan oleh flow panggilan, atau di halaman awal komponen ini.

Komponen bawaan ini menerima parameter input berikut:

Nama Parameter	Deskripsi	Format Input
$session.params.auth_level	(opsional) Menunjukkan tingkat autentikasi pengguna akhir saat ini.	integer
$session.params.phone_number	(opsional) Nomor telepon pengguna akhir. Jika parameter ini tidak diberikan, komponen akan mengumpulkan nomor telepon dari pengguna akhir.	string
$flow.max_retry_count	Menentukan jumlah percobaan ulang yang diberikan kepada pengguna akhir. Nilai defaultnya adalah 3.	integer
$flow.currency_name	Menentukan mata uang yang diharapkan saat mengumpulkan detail penghasilan bulanan. Nilai defaultnya adalah "USD".	string

Untuk mengonfigurasi parameter input komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuk.

1. Buka konsol Dialogflow CX.
2. Pilih project Google Cloud Anda.
3. Pilih agen Anda.
4. Pilih tab Build.
5. Klik komponen yang diimpor di bagian Flows.
6. Klik Start Page di bagian Pages.
7. Klik Rute true di Start Page.
8. Di jendela Route, edit nilai Parameter Presets sesuai kebutuhan.
9. Klik Simpan.

Parameter output

Parameter output adalah parameter sesi yang akan tetap aktif setelah keluar dari komponen. Parameter ini berisi informasi penting yang dikumpulkan oleh komponen. Komponen bawaan ini memberikan nilai untuk parameter output berikut:

Nama Parameter	Deskripsi	Format Output
phone_number	Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna.	string
transfer_reason	Parameter ini menunjukkan alasan alur keluar, jika tidak berhasil. Nilai yang ditampilkan adalah salah satu dari: agent: pengguna akhir meminta agen manusia pada suatu waktu selama percakapan. denial_of_information: pengguna akhir menolak untuk membagikan informasi yang diminta oleh komponen. max_no_input: percakapan mencapai jumlah percobaan ulang maksimum untuk peristiwa tanpa input. Lihat peristiwa bawaan tanpa input. max_no_match: percakapan mencapai jumlah maksimum percobaan ulang untuk peristiwa tidak ada kecocokan. Lihat peristiwa bawaan tidak cocok. webhook_error: terjadi error webhook. Lihat peristiwa bawaan webhook.error. webhook_not_found: URL webhook tidak dapat dijangkau. Lihat peristiwa bawaan webhook.error.not-found.	string

Penyiapan dasar

Untuk menyiapkan komponen bawaan ini:

1. Impor komponen bawaan.
2. Konfigurasikan webhook fleksibel yang disediakan dengan konfigurasi yang menjelaskan layanan eksternal Anda, lihat Penyiapan webhook di bawah.

Penyiapan webhook

Untuk menggunakan komponen ini, Anda harus mengonfigurasi webhook fleksibel yang disertakan untuk mengambil informasi yang diperlukan dari layanan eksternal Anda.

Mendapatkan detail akun

Webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_account_details digunakan oleh komponen untuk mengambil detail akun pengguna, jika akun ada.

Parameter permintaan API

Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Input
$session.params.phone_number	Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna.	string

Parameter respons API

Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Output
account_count	Jumlah akun yang terkait dengan nomor telepon terdaftar.	integer
credit_score	Skor kredit pengguna yang terdaftar.	integer

Untuk mengonfigurasi webhook Dapatkan detail akun untuk komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuknya.

1. Buka konsol Dialogflow CX.
2. Pilih project Google Cloud Anda.
3. Pilih agen Anda.
4. Pilih tab Kelola.
5. Klik Webhook.
6. Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_account_details.
7. Ganti URL webhook di kolom Webhook URL Dialogflow CX dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di dropdown.
8. Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
9. Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
10. Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
11. Klik Simpan.

Mendapatkan jumlah kartu

Webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_card_count digunakan oleh komponen untuk mengambil jumlah kartu kredit yang terkait dengan akun pengguna terdaftar.

Parameter permintaan API

Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Input
$session.params.phone_number	Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna.	string

Parameter respons API

Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Output
card_count	Jumlah total kartu kredit di seluruh akun pengguna terdaftar.	integer

Untuk mengonfigurasi webhook Get card count untuk komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuk.

1. Buka konsol Dialogflow CX.
2. Pilih project Google Cloud Anda.
3. Pilih agen Anda.
4. Pilih tab Kelola.
5. Klik Webhook.
6. Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_card_count.
7. Ganti URL webhook di kolom Webhook URL Dialogflow CX dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di dropdown.
8. Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
9. Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
10. Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
11. Klik Simpan.

Mendapatkan kartu yang tersedia

Webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_available_card digunakan oleh komponen untuk mengambil daftar kartu yang tersedia bagi pengguna untuk kategori tertentu berdasarkan skor kredit pengguna.

Parameter permintaan API

Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Input
$flow.expense_category	Kategori pengeluaran yang dipilih pengguna untuk didaftarkan. Nilai yang valid ditentukan oleh entity kustom prebuilt_components_cc_enroll_expense_category. Secara default, fuel, shopping, dan travel didukung.	string
$flow.credit_score	Skor kredit pengguna, yang diambil oleh komponen menggunakan webhook Get account details.	integer

Parameter respons API

Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Output
available_card_names	Daftar kartu yang tersedia untuk pengguna, misalnya ["gold shopping card","classic shopping card"].	Daftar (string)
cards_count	Jumlah kartu yang tersedia untuk pengguna.	integer

Untuk mengonfigurasi webhook Dapatkan kartu yang tersedia untuk komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuk.

1. Buka konsol Dialogflow CX.
2. Pilih project Google Cloud Anda.
3. Pilih agen Anda.
4. Pilih tab Kelola.
5. Klik Webhook.
6. Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_available_card.
7. Ganti URL webhook di kolom Webhook URL Dialogflow CX dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di dropdown.
8. Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
9. Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
10. Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
11. Klik Simpan.

Mendapatkan detail kartu yang dipilih

Webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_selected_card digunakan oleh komponen untuk mengambil biaya tahunan dan manfaat untuk kartu yang dipilih.

Parameter permintaan API

Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Input
$flow.card_type	Jenis kartu yang dipilih pengguna untuk didaftarkan. Nilai yang valid ditentukan oleh entity kustom prebuilt_components_cc_enroll_card_type. Secara default, classic, gold, dan platinum didukung.	string
$flow.expense_category	Kategori pengeluaran yang dipilih pengguna untuk didaftarkan. Nilai yang valid ditentukan oleh entity kustom prebuilt_components_cc_enroll_expense_category. Secara default, fuel, shopping, dan travel didukung.	string
$flow.credit_score	Skor kredit pengguna, yang diambil oleh komponen menggunakan webhook Get account details.	integer

Parameter respons API

Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Output
selected_card_benefits	Informasi tentang manfaat kartu yang dipilih.	string
selected_card_annual_fee	Biaya tahunan kartu yang dipilih.	integer
selected_card_name	Nama kartu yang dipilih.	string

Untuk mengonfigurasi webhook Dapatkan detail kartu yang dipilih untuk komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuk.

1. Buka konsol Dialogflow CX.
2. Pilih project Google Cloud Anda.
3. Pilih agen Anda.
4. Pilih tab Kelola.
5. Klik Webhook.
6. Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:get_selected_card.
7. Ganti URL webhook di kolom Webhook URL Dialogflow CX dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di dropdown.
8. Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
9. Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
10. Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
11. Klik Simpan.

Mengirim permintaan pendaftaran

Webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:submit_enroll digunakan oleh komponen untuk membuat permintaan pendaftaran kartu berdasarkan preferensi dan detail pengguna baru yang diberikan.

Parameter permintaan API

Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Input
$session.params.phone_number	Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna.	string
$flow.zipcode	Kode pos yang diberikan pengguna.	string
$flow.monthly_salary	Gaji bulanan yang diberikan pengguna.	integer
$flow.currency_name	Mata uang gaji bulanan, yang dikonfigurasi dalam parameter input komponen. Lihat parameter input.	string

Parameter respons API

Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Output
request_number	Nomor permintaan untuk keberhasilan pendaftaran permintaan pendaftaran kartu.	integer

Untuk mengonfigurasi webhook Kirim permintaan pendaftaran untuk komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuk.

1. Buka konsol Dialogflow CX.
2. Pilih project Google Cloud Anda.
3. Pilih agen Anda.
4. Pilih tab Kelola.
5. Klik Webhook.
6. Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:submit_enroll.
7. Ganti URL webhook di kolom Webhook URL Dialogflow CX dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di dropdown.
8. Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
9. Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
10. Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
11. Klik Simpan.

Kirim pesan

Webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:send_message digunakan oleh komponen untuk mengirim pesan yang berisi link untuk menyelesaikan pendaftaran kartu kredit bagi pelanggan lama.

Parameter permintaan API

Parameter berikut disediakan oleh komponen sebagai input untuk permintaan API.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Input
$session.params.phone_number	Nomor telepon lokal pengguna, tanpa kode negara, yang digunakan untuk mengidentifikasi pengguna.	string
$flow.channel	Saluran yang dipilih pengguna untuk menerima pesan. Nilai yang valid ditentukan oleh entity kustom prebuilt_components_cc_enroll_channel. Secara default, SMS dan WhatsApp didukung.	string
$flow.selected_card_name	Daftar kartu yang dipilih oleh pengguna, misalnya ["gold shopping card","classic shopping card"].	Daftar (string)

Parameter respons API

Parameter berikut diambil dari respons API untuk digunakan oleh komponen.

Nama Parameter	Deskripsi	Format Output
message_sent	Menunjukkan apakah pesan berhasil dikirim ke saluran yang ditentukan oleh pengguna.	boolean

Untuk mengonfigurasi webhook Kirim pesan untuk komponen ini, luaskan untuk melihat petunjuk.

1. Buka konsol Dialogflow CX.
2. Pilih project Google Cloud Anda.
3. Pilih agen Anda.
4. Pilih tab Kelola.
5. Klik Webhook.
6. Pilih webhook prebuilt_components_credit_card_enrollment:send_message.
7. Ganti URL webhook di kolom Webhook URL Dialogflow CX dengan endpoint untuk layanan yang ingin Anda integrasikan. Pilih Metode yang sesuai di dropdown.
8. Tinjau dan perbarui Isi permintaan untuk membentuk format permintaan yang tepat untuk webhook Anda.
9. Tinjau dan perbarui Konfigurasi respons untuk mengekstrak kolom tertentu dari respons webhook Anda. Jangan ubah nama parameter, karena nama ini diperlukan oleh komponen untuk mengakses nilai kolom yang ditampilkan.
10. Tinjau dan perbarui setelan Autentikasi sesuai kebutuhan.
11. Klik Simpan.

Selesai

Agen dan webhook-nya sekarang sudah disiapkan dan siap diuji.