Alcuni prodotti e funzionalità sono in fase di rinominazione. Anche le funzionalità di playbook e flusso generativi sono in fase di migrazione a un'unica console consolidata. Consulta i dettagli.

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Componente predefinito per la raccolta del CVV della carta di credito

Il componente predefinito di raccolta del CVV della carta di credito acquisisce un codice CVV (Card Verification Value) di tre o quattro cifre.

Limitazioni

Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:

L'integrazione del gateway di pagamento non è inclusa in questo componente.
I CVV più brevi di tre o più lunghi di quattro cifre non sono accettati.

Funzionalità aggiuntive

Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:

Impostazioni dell'agente consigliate

Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando la tastiera del telefono.

Esempi di dialoghi

Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Le finestre di dialogo di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.

CVV valido

L'utente finale fornisce un CVV di tre o quattro cifre e il componente lo accetta.

Input utente	Risposta dell'agente
	Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta.
3434
	Hai detto che il CVV è 3434, è corretto?
sì
	Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV.

Nuovi tentativi

L'utente finale fornisce un CVV di tre o quattro cifre al terzo tentativo e il componente lo accetta.

Input utente	Risposta dell'agente
	Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta.
45
	Ho sentito 45, che non è un codice CVV valido di 3 o 4 cifre. Pronuncia o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta.
34
	Ho sentito 34, che non è un codice CVV valido di 3 o 4 cifre. Pronuncia o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta.
3434
	Hai detto che il CVV è 3434, è corretto?
sì
	Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV.

Valore non riconosciuto

Il componente esce dal flusso quando l'utente finale fornisce tre volte un input non riconosciuto.

Input utente	Risposta dell'agente
	Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta.
Va bene
	Non ho capito. Puoi ripetere o inserire di nuovo il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta?
Va bene
	Hmm, non sono ancora riuscito a capire. Assicurati di pronunciare o utilizzare il tastierino per inserire il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla carta.
Va bene
	Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta.

Convenzioni di denominazione

Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:

Funzionalità	Formato	Esempio
Flow	[Component Name]	CVV Collection
Component Specific Intent	prebuiltcomponents[componentname][intent_name]	prebuilt_components_cvv_collect_cvv
Parametro	[param_name]	cvv_code

Parametri di output

I parametri di output sono parametri della sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output: