Il componente predefinito di raccolta del CVV della carta di credito acquisisce un codice CVV (Card Verification Value) a tre o quattro cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- L'integrazione del gateway di pagamento non è inclusa in questo componente.
- I CVV più brevi di tre o più lunghi di quattro cifre non sono accettati.
Funzionalità aggiuntive
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Impostazioni dell'agente consigliate
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando la tastiera del telefono.
Esempi di dialoghi
I seguenti esempi di dialoghi illustrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. Gli esempi di dialoghi mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
CVV valido
L'utente finale fornisce un CVV a tre o quattro cifre e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. | |
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV. |
Nuovi tentativi
L'utente finale fornisce un CVV a tre o quattro cifre al terzo tentativo e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. | |
| 45 | |
| Ho sentito 45, che non è un codice CVV valido a 3 o 4 cifre. Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 34 | |
| Ho sentito 34, che non è un codice CVV valido a 3 o 4 cifre. Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il CVV. |
Valore non riconosciuto
Il componente esce dal flusso quando l'utente finale fornisce un input non riconosciuto tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi pronunciare o inserire di nuovo il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta? | |
| Va bene | |
| Non sono ancora riuscito a capire. Assicurati di pronunciare o utilizzare la tastiera per inserire il CVV a 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. | |
| Va bene | |
| Mi dispiace, ma non riesco a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Nome componente] | Raccolta CVV |
| Intent specifico del componente | prebuiltcomponents[componentname][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parametro | [param_name] | cvv_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Questo parametro restituisce il CVV acquisito dal componente | string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
L'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.