Il componente predefinito per la raccolta del CVV della carta di credito acquisisce un codice CVV (Card Verification Value) di tre o quattro cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- L'integrazione del gateway di pagamento non è inclusa in questo componente.
- I codici CVV con meno di tre o più di quattro cifre non sono accettati.
Funzionalità aggiuntive
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Impostazioni consigliate per l'agente
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Esempi di dialoghi
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. I dialoghi di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
CVV valido
L'utente finale fornisce un CVV di tre o quattro cifre e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, è corretto? | |
| sì | |
| Bene, ho finito di raccogliere il CVV. |
Nuovi tentativi
L'utente finale fornisce un CVV di tre o quattro cifre al terzo tentativo e il componente lo accetta.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| 45 | |
| Ho sentito 45, che non è un codice CVV valido di 3 o 4 cifre. Pronuncia o inserisci il codice CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 34 | |
| Ho sentito 34, che non è un codice CVV valido di 3 o 4 cifre. Pronuncia o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta. |
|
| 3434 | |
| Hai detto che il CVV è 3434, è corretto? | |
| sì | |
| Bene, ho finito di raccogliere il CVV. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso quando l'utente finale fornisce un input non riconosciuto per tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi pronunciare o inserire di nuovo il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla tua carta? | |
| Va bene | |
| Mi dispiace, continuo a non capire. Assicurati di pronunciare o utilizzare la tastiera per inserire il CVV di 3 o 4 cifre presente sulla carta. | |
| Va bene | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Component Name] | Raccolta CVV |
| Component Specific Intent | prebuiltcomponents[componentname][intent_name] | prebuilt_components_cvv_collect_cvv |
| Parametro | [param_name] | cvv_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce i valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| cvv_collection_cvv | Questo parametro restituisce il CVV acquisito dal componente | string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
Ora l'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.