Dialogflow CX si integra con il Twilio Twilio.
Configurazione
Per creare un'integrazione di telefonia con questo sistema:
- Apri la console Dialogflow CX.
- Scegli il progetto.
- Seleziona l'agente.
- Seleziona la scheda Gestisci.
- Fai clic su Integrazioni di telefonia nella sezione Integrazioni della scheda Gestisci.
- Fai clic sul pulsante Collega per l'integrazione di Twilio.
- Viene visualizzata la pagina di Twilio. Fornisci le informazioni di configurazione richieste da Twilio.
- Viene visualizzata di nuovo la console Dialogflow CX e l'integrazione è ora abilitata per l'agente.
Per ulteriori informazioni su questa integrazione, consulta la documentazione di Twilio.
Paesi supportati
Per un elenco dei paesi supportati, consulta la documentazione sulla copertura di Twilio.
Prezzi e quote
I prezzi e le quote per questa integrazione vengono applicati come sessione vocale.
La fatturazione deve essere abilitata nel progetto Dialogflow CX per questa integrazione.Risoluzione dei problemi
Durante la configurazione, è possibile che la pagina web di Twilio ti reindirizzi
alla console Dialogflow CX con l'avviso Unable to authenticate with
Dialogflow CX. In questo caso, prova a eseguire le seguenti azioni per risolvere il problema:
- Assicurati di aver eseguito l'accesso al tuo account Twilio oltre che al tuo account Dialogflow.
- Un'estensione del browser potrebbe bloccare il reindirizzamento. Apri una finestra di navigazione in incognito, accedi a Dialogflow e riprova a eseguire l'integrazione. Assicurati che l'impostazione
Allow in Incognitosia disattivata per tutte le estensioni. - La pagina di Twilio potrebbe avere i reindirizzamenti attivi, che ti reindirizzano automaticamente a Dialogflow. Puoi risolvere questo problema modificando le impostazioni predefinite per i popup e i reindirizzamenti in modo da bloccare i reindirizzamenti.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza di Twilio.