電話整合總覽

您可以透過電話整合功能，將音訊資料傳送至對話式 AI。 如要進行這項操作，您必須建立與 Google SIP 端點的電話連線，這些端點是由 Google Telephony Platform (GTP) 代管。

本文件章節說明如何整合會話邊界控制器 (SBC) 系統與 Google Telephony Platform (GTP)，讓對話式代理程式可存取語音資料。

電話整合流程圖

整合程序

電話整合程序包含兩個主要元件：

  • 對話式 AI Google Cloud 專案設定。
  • SBC 設定和驗證。

對話式 AI 專案設定 Google Cloud

  • 定義對話式 AI Google Cloud 專案。
  • 將專案加入允許清單，以整合對話式 AI SBC。 Google Cloud
  • 設定 Dialogflow、對話式 AI 對話設定檔和電話號碼。
  • (選用) 申請增加 Dialogflow CX Phone Gateway 通話時間配額。
  • (選用) 啟用 Dialogflow API 的稽核記錄。

SBC 設定和驗證

  • 查看支援的 SBC 供應商和韌體版本。
  • 支援的 SBC 信號和媒體通訊協定
  • SBC 的 TLS 設定。
  • 在 GTP 上建立 SIP Trunk。
  • 查看電話連線網路需求。
  • 設定 SBC，透過 SIP 連線至 GTP。
  • 使用 SIP OPTIONS 連線偵測 (ping) 執行 SIP 連線測試。
  • 對話式 AI 對話的 SIP 標頭設定。
  • 撥打測試電話。
  • 查看 Dialogflow 對話記錄。
  • (選用) 查看 Google Cloud 記錄檔探索工具。

後續步驟

瞭解如何為整合設定 Google Cloud 專案。