電話整合總覽

建立與 Google SIP 端點的電話連線，將音訊資料傳送至對話式 AI，並透過電話整合。這些端點由 Google 電話平台 (GTP) 代管。

本文說明如何將會話邊界控制器 (SBC) 系統與 Google Telephony Platform (GTP) 整合，以便在 Conversational Agents 中使用語音資料。

電話整合流程圖

整合程序

電話整合程序包含兩個主要部分：

  • 設定對話式 AI Google Cloud 專案。
  • 設定及驗證 SBC。

對話式 AI Google Cloud 專案設定

  • 定義對話式 AI Google Cloud 專案。
  • 完成 Google Cloud 專案的許可清單程序，以便整合對話式 AI SBC。
  • 設定 Dialogflow、對話式 AI 對話設定檔和電話號碼。
  • 選用：申請提高 Dialogflow CX Phone Gateway 通話長度配額。
  • 選用：啟用 Dialogflow API 的稽核記錄。

SBC 設定和驗證

  • 查看支援的 SBC 供應商和韌體版本。
  • 設定支援的 SBC 信號和媒體通訊協定。
  • 調整 SBC TLS 設定。
  • 在 GTP 上建立 SIP Trunk。
  • 查看電話連線能力網路需求。
  • 設定 SBC，以便與 GTP 建立 SIP 連線。
  • 使用 SIP OPTIONS 連線偵測 (ping) 執行 SIP 連線能力測試。
  • 設定對話式 AI 對話的 SIP 標頭。
  • 撥打測試電話。
  • 查看 Dialogflow 對話記錄。
  • 選用：查看 Google Cloud 記錄檔探索工具。

後續步驟