La console Dialogflow est une interface utilisateur qui vous permet de créer de manière intuitive des agents interactifs qui utilisent des playbooks génératifs, des datastores génératifs et des flux déterministes.
Compatibilité de la console
Les agents précédemment créés avec la console Dialogflow CX ou la console Vertex AI Agent Builder sont accessibles de manière fluide depuis la console Conversational Agents. Les agents créés avec l'une de ces trois consoles utilisent la même API Dialogflow.
Régions où le service est disponible
La console est compatible avec toutes les régions précédemment compatibles avec la console Dialogflow CX ou la console Vertex AI Agent Builder.
Tarifs
Les tarifs des agents créés avec la console Conversational Agents sont les mêmes que ceux des agents créés avec la console Dialogflow CX. Les agents qui utilisent des fonctionnalités génératives telles que des playbooks, des datastores, des générateurs ou un remplacement génératif pour une requête sont facturés en tant que requêtes génératives.
Créer un agent
Les agents prédéfinis peuvent être utilisés pour accélérer le développement d'agents dans des scénarios courants.
Pour créer un agent avec des agents prédéfinis :
- Ouvrez la console Conversational Agents.
- Sélectionnez ou créez un projet.
- Cliquez sur Create agent (Créer un agent).
- Cliquez sur Utiliser un agent prédéfini.
- Sélectionnez un agent prédéfini et suivez les instructions d'installation.
Pour créer un agent avec des playbooks ou des flux :
- Ouvrez la console Conversational Agents.
- Sélectionnez ou créez un projet.
- Sélectionnez Créer un agent.
- Sélectionnez Build your own (Créer votre propre agent).
- Indiquez un nom d'agent, un emplacement, un fuseau horaire et une langue par défaut.
- Sélectionnez une option Début de la conversation.
- Si vous souhaitez que votre agent commence la conversation à l'aide d'un playbook génératif, sélectionnez Playbook.
- Si vous souhaitez que votre agent commence la conversation à l'aide d'un flux déterministe, sélectionnez Flux.
- Cliquez sur Créer.
- La console charge la page de l'éditeur pour le playbook par défaut.
Pour créer un agent avec des gestionnaires de datastores :
- Accédez à la console Conversational Agents.
- Sélectionnez ou créez un projet.
- Sélectionnez Créer un agent.
- Sélectionnez Créer un agent de questions/réponses.
- Vous êtes redirigé vers la console Builder. Suivez les instructions pour créer un agent.
Navigation dans la ligne supérieure
La ligne horizontale en haut de l'interface contient les commandes suivantes :
| X | Élément |
|---|---|
| Projet | Le projet sélectionné. |
| Agent | L'agent sélectionné. |
| Langue | La langue sélectionnée à utiliser lors de la saisie de données spécifiques à une langue, et l'option Gérer les langues qui vous redirige vers les paramètres de langue du flux. |
| Rechercher | Utilisé pour rechercher, filtrer et accéder aux ressources principales de l'agent. |
| Collaborateurs | Collaborateurs ayant accès à l'agent. |
| Exporter/Importer un agent | Exportation et importation d'agents. |
| Historique des modifications | Historique des modifications de l'agent. |
| Paramètres | Paramètres de l'agent. |
| Publier l'agent | Bouton pratique pour configurer Dialogflow CX Messenger. |
| Simulateur | Le simulateur utilisé pour tester l'agent. |
| Aide | Liens vers la documentation et d'autres contenus d'aide. |
| Commentaires | Utilisé pour fournir des commentaires sur le produit. |
Menu de navigation de gauche
| X | Élément |
|---|---|
| Playbooks | Lister, créer et modifier des playbooks génératifs. |
| Flux | Visualisez, créez et modifiez des flux déterministes. |
| Outils | Lister, créer et modifier des outils de playbook. |
| Prédéfinis | Importez des agents prédéfinis prêts à l'emploi pour divers cas d'utilisation courants. |
| Scénarios de test | Listez et définissez des scénarios de test pour vérifier régulièrement le comportement de l'agent. |
| Historique des conversations | Consultez l'historique des conversations. |
| Environnements | Créez et modifiez différents environnements de déploiement. |
| Versions | Créez un instantané des versions de flux et de playbook. |
| Intégrations | Intégrez votre agent à des interfaces utilisateur prêtes à l'emploi et à d'autres plates-formes de conversation. |
| Profils de conversation | Lister, créer et modifier des profils de conversation pour des cas d'utilisation avancés de la téléphonie. |
Simulateur
Le simulateur permet de tester votre agent. Vous pouvez discuter avec votre agent tout en surveillant les modifications de l'état de la session.
Paramètres du simulateur
Lorsque vous ouvrez le simulateur pour la première fois, configurez les paramètres suivants :
- Environnement de l'agent : sélectionnez un environnement.
- Ressource de démarrage : sélectionnez un playbook ou un flux pour recevoir la première entrée.
- Modèle ou page : sélectionnez le modèle génératif si la ressource de démarrage est un playbook, ou sélectionnez une page si la ressource de démarrage est un flux.
Lorsque vous interagissez avec le simulateur, vous fournissez une entrée utilisateur final sous forme de texte ou de contenu audio à partir de votre micro, puis vous appuyez sur Entrée ou sur le bouton Envoyer .
En plus du texte brut, vous pouvez choisir d'autres types d'entrée en saisissant @, puis en sélectionnant une option :
- Canal : envoyez une valeur de canal en tant que paramètre de requête.
- DTMF : envoyez une entrée de signalisation multifréquence à double tonalité (Touch-Tone) pour les interactions téléphoniques.
- Métadonnées de l'utilisateur final : fournissez un indice contextuel sous la forme d'un objet JSON pour que l'IA générative réponde mieux à une requête de l'utilisateur final. Par exemple, pour le traitement du datastore ou l'entrée de l'outil, vous pouvez utiliser :
{"firstName": "John", "lastName": "Doe"}. - Événement : appeler un événement.
- URI Cloud Storage : URI Cloud Storage d'un fichier à importer. Utilisez ce fichier pour les images et les documents qui fournissent du contexte à l'IA générative.
- Paramètre : injectez une valeur de paramètre. Fournissez de nouveaux paramètres ou des valeurs prédéfinies pour les paramètres existants.
- Portée du paramètre : définissez la portée du paramètre.
Commandes du simulateur
Une fois la conversation lancée, utilisez les commandes suivantes en haut du panneau du simulateur :
- Trace de débogage
- Réponse d'origine
- Afficher la latence
- Créer un scénario de test
- Annuler
- Réécouter la conversation
- Réinitialiser la conversation
- Options :
- Activez ou désactivez les appels de webhook à tout moment à l'aide du bouton d'activation du webhook.
- Activez ou désactivez les réponses partielles.
- Activez ou désactivez l'analyse des sentiments.
- Enregistrer comme exemple : voir les instructions.
Historique du simulateur
Lorsque vous utilisez le simulateur pour tester votre agent, l'historique des conversations s'affiche dans le panneau du simulateur. Sélectionnez chaque étape pour afficher plus de détails. Pour les réponses de l'agent, vous pouvez également prévisualiser la réponse audio en appuyant sur le bouton de lecture du tour de parole.