Segnalare un problema con Data Studio

Hai problemi con Data Studio? Puoi utilizzare questa pagina come modello per segnalare problemi al team di Data Studio.

Prima di segnalare un problema

Il tuo feedback è molto importante per migliorare Data Studio. Tuttavia, prima di segnalare un problema:

  1. Prova a risolvere il problema utilizzando questa guida.
  2. Per scoprire se altri utenti hanno risolto problemi simili, cerca nella community di Data Studio.

Se la procedura per la risoluzione dei problemi non risolve il problema e non riesci a trovare una soluzione nella community di Data Studio, crea un nuovo post e fornisci quante più informazioni richieste possibili. Le istruzioni per inviare il report sui problemi sono riportate alla fine di questa pagina.

Descrizione del problema

Descrivi il problema.

Categoria

Con quale parte del prodotto hai problemi? Seleziona tutte le opzioni applicabili:

  • Connessione ai dati

  • Campi calcolati

  • Visualizzazione dei dati o grafici

  • Filtri

  • Condivisione di report e origini dati

  • Combinazione di dati

  • Accesso a Data Studio

  • Gestione di date e ore

  • Problemi / discrepanze nei dati

  • Esportazione di dati

  • Email programmata / download di file PDF

  • Parametri

  • Controlli

  • Credenziali e accesso ai dati

  • Altro (descrivi)

Sintomi

Come si manifesta il problema? Che cosa ti aspetti che accada rispetto a quello che accade effettivamente?

ID errore

Visualizzi un ID errore? Inseriscilo qui:

Gli ID errore sono in genere stringhe di otto caratteri con una combinazione di lettere e numeri, ad esempio "66894d57". Per trovare l'ID errore, fai clic sul link "Visualizza dettagli", se incluso nel messaggio di errore iniziale. L'ID errore verrà eventualmente visualizzato nella finestra di dialogo dei dettagli. La finestra di dialogo include anche due pulsanti: INVIA FEEDBACK, che consente di inviare il feedback, e MAGARI PIÙ TARDI, che consente di chiudere la finestra di dialogo.

Messaggio di errore

Visualizzi un messaggio di errore? Copia e incolla qui il testo dell'errore:

Ambito

Quanto è diffuso il problema?

  • Il problema si verifica solo in un report

  • Il problema si verifica in alcuni report, ma non in altri

  • Il problema si verifica in tutti i miei report

Frequenza

Con quale frequenza si verifica il problema?

  • A volte: il problema si verifica a intermittenza.

  • Sempre: il problema si verifica sempre.

Gravità

Quanto è grave il problema per te?

  • Basso: è fastidioso, ma posso conviverci o evitarlo.

  • Medio: è un problema significativo e la soluzione alternativa, se presente, è difficile e/o non attuabile.

  • Grave: è un problema critico, senza alcuna soluzione alternativa.

Impatto

A che livello il problema ti impedisce di raggiungere i tuoi obiettivi utilizzando Data Studio?

  • Basso: riesco a raggiungere i miei obiettivi nonostante il problema.

  • Medio: il problema rende difficile il raggiungimento dei miei obiettivi.

  • Alto: il problema rende impossibile raggiungere i miei obiettivi.

Sincronizzazione

Se le cose funzionavano e poi hanno smesso di funzionare, quando è iniziato il problema?

Come riprodurre il problema

Aiutaci a riprodurre il problema fornendo il maggior numero di informazioni a tua disposizione, tra cui possibilmente:

  • Istruzioni passo passo sulla causa del problema.

  • Un report di esempio che dimostri il problema.

  • Screencast del video o screenshot che mostrano che cosa accade sullo schermo.

Passaggi per riprodurre il problema

1.

2.

3.

…

Screenshot o video

Incolla uno screenshot o un link a un video.

Connettori utilizzati

Quali connettori utilizzi per le origini dati? Ad esempio, BigQuery, Fogli Google, Google Analytics e altri?

Sistema operativo

Quale sistema operativo stai utilizzando e in quale versione?

Browser

Quale browser stai utilizzando e in quale versione?

Sei un utente di Google Workspace o di Cloud Identity?

  • Sì
  • No
  • Non so

Informazioni aggiuntive

C'è qualche altra informazione sul tuo ambiente che ritieni significativa?

Report di esempio

Crea un report di prova che dimostri il problema che stai segnalando. Questo report deve essere il più specifico possibile. Ad esempio, crea una copia del report originale, poi rimuovi pagine, grafici, filtri e altri elementi aggiuntivi che non sono necessari per dimostrare il problema. Per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi più complessi, consulta la guida alla risoluzione dei problemi.

Esempio: https://datastudio.google.com/reporting/your-report-id

COME CONDIVIDERE IL REPORT CON GOOGLE

Condividi il report con data-studio-help@google.com e concedi l'accesso Può modificare.

NON CONDIVIDERE i report che contengono informazioni personali (PII) su di te o sui tuoi utenti. Se necessario, crea un nuovo report senza PII che dimostri il problema e condividi quello.

Invia il tuo feedback

Per segnalare un problema relativo a Data Studio, utilizza l'opzione Invia feedback:

  1. Accedi a Data Studio.
  2. Fai clic su Opzioni della Guida.
  3. Fai clic su Guida.
  4. Fai clic su Icona Invia feedback. Invia feedback.

Grazie per aver segnalato questo problema.