このページは、セルフサービス型の Pro サブスクリプションの解約を検討しているデータポータル Pro のプロジェクト オーナーを対象としています。また、月間アクティブ ユーザー（MAU）サブスクリプションの解約または変更の手順についても説明します。
始める前に
データポータル Pro サブスクリプションを解約する前に、Pro コンテンツをチーム ワークスペースから移行する計画を立てることを強くおすすめします。詳しくは、チーム ワークスペースのコンテンツを移行するをご覧ください。
- このページの手順を行うには、データポータル Pro サブスクリプションに関連付けられている Google Cloud プロジェクトのオーナーロールまたはWorkspace サービス管理者のロールが必要です。
- 元のプロジェクト オーナーが組織を離れた場合は、プロジェクトのオーナーロールまたは Looker Studio Pro マネージャー ロールを別のユーザーに割り当てて、サブスクリプションを管理または解約します。必要に応じて、組織管理者ロール（
roles/resourcemanager.organizationAdmin）を持つ管理者に連絡して、IAM 権限を更新してもらいます。これらのロールのいずれかがないと、サブスクリプションを解約するオプションは表示されません。
データポータル Pro サブスクリプションを解約する方法
サブスクリプションの解約方法は、サブスクリプションが最初に設定された場所によって異なります。
- 無料バージョンのデータポータルから直接設定されたサブスクリプション、または Google Cloud コンソールから設定されたサブスクリプションは、データポータル Pro インターフェースまたは Google Cloud コンソールを使用して解約できます。これには、Looker アカウントに関連付けられたデータポータル Pro ライセンスを使用して設定されたサブスクリプションも含まれます。
- Google Workspace で設定されたサブスクリプションは、Google Workspace 管理コンソールを使用して解約する必要があります。
データポータル Pro を使用してサブスクリプションを解約する
データポータル Pro インターフェースを使用してデータポータル Pro サブスクリプションを解約する手順は次のとおりです。複数のサブスクリプションを解約する場合は、それぞれ個別に解約する必要があります。
- データポータル Pro にログインします。
- 左側のナビゲーションで [Pro サブスクリプション] をクリックします。
- 解約するデータポータル Pro サブスクリプションの Google Cloud プロジェクトを見つけて、
[解約] をクリックします。 - 表示されたダイアログで「
Cancel」と入力します。
- [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。サブスクリプションが解約されるまでに数分かかることがあります。
Google Cloud コンソールを使用してサブスクリプションを解約する
Google Cloud コンソールを使用してデータポータル Pro サブスクリプションを解約する手順は次のとおりです。複数のサブスクリプションを解約する場合は、それぞれ個別に解約する必要があります。
- データポータル Pro サブスクリプションに関連付けられているクラウド プロジェクトで、データポータル Pro マネージャー ロール（
roles/lookerstudio.proManager）またはオーナーロール（roles/owner）を持つアカウントを使用して、 Google Cloud コンソールにログインします。最小権限の原則に従うため、データポータル Pro マネージャー ロールを使用することをおすすめします。 - データポータルの商品ページにアクセスします。
- [サブスクリプションをキャンセル] をクリックします。
- 表示されたダイアログで「
cancel」と入力します。
- [確認] をクリックします。サブスクリプションが解約されるまでに数分かかることがあります。
Google Workspace 管理コンソールを使用してサブスクリプションを解約する
Google Workspace でデータポータル Pro サブスクリプションを解約するには、データポータル Pro サブスクリプションを解約するの手順に沿って操作します。
Google Workspace でデータポータル Pro サブスクリプションを解約する場合、このページに記載されている情報とはいくつかの重要な違いがあります。
- Google Workspace のデータポータル Pro サブスクリプションには解約の猶予期間はありません。解約リクエストを送信すると、Google Workspace はサブスクリプションを直ちに解約します。
- ユーザーは、チーム ワークスペースに保存されている Pro アセットに直ちにアクセスできなくなります。サブスクリプションを解約する前に、保持したいアセットを解約したプロジェクトに属するチーム ワークスペースから無料バージョンのデータポータルの [自分がオーナー] に移行することをおすすめします。
- Google Workspace のデータポータル Pro サブスクリプションには解約の猶予期間はありませんが、 Pro アセットは解約したプロジェクトに 30 日間残ります。30 日以内に新しいサブスクリプションを開始し、以前に解約したサブスクリプションで使用していたものと同じ Google Cloud プロジェクトを使用すると、追加の移行手順なしで新しいサブスクリプションでコンテンツにアクセスできます。30 日が経過すると、チーム ワークスペース フォルダは完全に削除されます。
詳細については、データポータル Pro サブスクリプションを解約するをご覧ください。
サブスクリプションを解約するとどうなりますか？
データポータル Pro インターフェースまたは Google Cloud コンソールを使用してデータポータル Pro サブスクリプションを解約すると、以下のような影響があります。
- ユーザーは無料バージョンのデータポータルを引き続き使用できます。
- 解約した Pro プロジェクトに属する チーム ワークスペースまたは サンドボックスに移行した（またはそこで作成された）レポートにおける Pro の機能は、30 日間継続します。
- すべてのアラートが無効になります。
- スケジュール作成権限を付与されているユーザーまたはグループは、その権限が維持されます。他のユーザーに権限を付与することはできません。
- ユーザーには、解約した Pro プロジェクトから無料バージョンのデータポータルにコンテンツを移行するための 30 日間の猶予期間があります。
- 解約した Pro プロジェクトでのデータポータル Pro の使用について、料金が発生することはありません。
30 日間の猶予期間
ユーザーは 30 日以内にデータポータル Pro プロジェクトからデータポータル にコンテンツを移行する必要があります。そのためには、保持したいコンテンツを、解約したプロジェクトに属するチームワークスペースから無料バージョンのデータポータルの [自分がオーナー] に移行する必要があります。
解約した Pro プロジェクトのオーナーは、30 日間の猶予期間中にコンテンツの所有権の割り当てを変更することができます。詳しくは、データポータルコンテンツの所有権の譲渡に関する詳細をご覧ください。
30 日間の猶予期間が終了すると、以下のようになります。
- 解約した Pro プロジェクトに属するすべてのチーム ワークスペースが完全に削除されます。
- 解約した Pro プロジェクトのチーム ワークスペースにコンテンツが含まれ、そのワークスペースの管理者が有効なアカウントを持っている場合、そのコンテンツの所有権はワークスペースの管理者に譲渡されます。ワークスペース管理者は、譲渡されたコンテンツを次の場所で確認できます。
- チーム ワークスペースの有効なマネージャー アカウントが存在しない場合、コンテンツはオーナーなしとなり、解約した Pro プロジェクトに残ります。
- 解約した Pro プロジェクトのサンドボックスにコンテンツが含まれ、そのサンドボックスのオーナーのアカウントがまだ有効な場合、そのコンテンツはデータポータルのオーナーの [自分がオーナー] に戻ります。
- サンドボックスのオーナーのアカウントが存在しない場合、コンテンツはオーナーなしとなり、解約した Pro プロジェクトに残ります。
- 上記の点に従って新しいオーナーを割り当てることができない場合、コンテンツは解約した Pro プロジェクトに存在します。プロジェクト オーナーは、新しいコンテンツ オーナーを割り当てることができます。
解約したサブスクリプションを更新する
サブスクリプションは、30 日間の猶予期間が終了する前であれば、いつでも更新できます。サブスクリプションを更新すると、チーム ワークスペース内のレポートとデータソースが再び編集可能になり、それらのコンテンツで Pro の機能を再び使用できるようになります。請求は以前と同じように再開されます。
ユーザーの [自分がオーナー] フォルダに移動されたコンテンツで Pro の機能を再び使用するには、そのコンテンツをチーム ワークスペースに戻す必要があります。
サブスクリプションを更新するには
- データポータル Pro にログインします。
- 左側のナビゲーションで [Pro サブスクリプション] を選択します。
- 更新する解約済みのデータポータル Pro プロジェクトを見つけます。猶予期間の残りの日数が表示されます。
- [更新] をクリックします。
- プロジェクト情報を確認し、[サブスクリプションを更新] をクリックします。
月間アクティブ ユーザー（MAU）サブスクリプションを解約または変更する
データポータルの月間アクティブ ユーザー（MAU）サブスクリプションをお持ちの場合は、営業担当者 Google Cloud にお問い合わせのうえ、サブスクリプションを解約してください。
MAU サブスクリプションをセルフサービス サブスクリプションに変更する場合は、まず MAU サブスクリプションを解約する必要があります。解約が完了したら、新しい Pro サブスクリプションを開始します。Google Cloud プロジェクトを選択する際は、解約した MAU サブスクリプションと同じプロジェクトを使用します。これにより、追加の移行手順なしで新しいサブスクリプションでコンテンツにアクセスできます。
サブスクリプションの移行時の考慮事項
MAU サブスクリプションを解約してから新しい Pro セルフサービス サブスクリプションを開始するまでのダウンタイム中は、次の点に注意してください。
- Pro 機能は使用できません: サブスクリプションが解約されている間、データポータル コンテンツで Pro 機能は無効になります。
- ワークスペースとフォルダが使用できなくなる可能性があります: サブスクリプションが解約されている間、チーム ワークスペースとフォルダにアクセスできなくなる可能性があります。重要なレポートの URL をブックマークとして保存して、利用できるようにしてください。
- 30 日以内に切り替える: サブスクリプションが 30 日以上解約されている場合、Pro コンテンツを復元できない可能性があります。
解約オプションが表示されない場合のトラブルシューティング
このセクションでは、Pro サブスクリプションを解約できない理由と、その対処方法について説明します。
症状
データポータル UI または Google Cloud コンソールに、データポータル Pro サブスクリプションを解約するオプションが表示されません。
原因
通常、この状況は、 プロジェクト Google Cloud に必要な IAM 権限がない場合に発生します。サブスクリプションを最初に設定したユーザーが組織を離れた場合によく発生します。
解決策
この問題を解決する方法は次のとおりです。
- プロジェクトを特定する: データポータル Pro サブスクリプションにリンクされている Google Cloud プロジェクト ID を確認します。
- IAM ロールを確認する: 有効なユーザーに、そのプロジェクトのオーナー ロールまたはLooker Studio Pro マネージャー ロールが付与されていることを確認します。これらのロールが付与されていない場合は、Google Cloud 組織管理者に連絡してリクエストしてください。
- サブスクリプションを解約する: ロールが割り当てられると、解約オプションが表示されます。このページで説明した手順に沿って操作します。
- サポートに連絡する: ロールを確認しても解約オプションが表示されない場合は、プロジェクト ID と実施した手順の詳細を添えて Google Cloud サポートにお問い合わせください。