身份验证

如需通过 CCAI 平台进行身份验证，您必须实现一个令牌端点，以生成 JSON Web 令牌作为响应。

获取公司 Secret

  1. 使用具有管理员权限的账号登录 Contact Center AI 平台门户。

  2. 依次前往设置 > 开发者设置。

  3. 将公司机密复制为 COMPANY_SECRET。

令牌端点

令牌端点必须返回包含当前用户信息的 JWT。响应类似于以下示例：

{"token": "eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.n...."}

使用以下命令创建令牌：

  1. HS256的alg。

  2. payload 必须包含用户标识符、名称和电子邮件地址。即使是匿名用户且尚未通过身份验证，SDK 也需要此标识符才能正常运行。

  3. 使用 COMPANY_SECRET 签署签名

header = {"alg": "HS256"}
payload = {
  "iss": "{YOUR_COMPANY_NAME}",
  "iat": $unix_timestamp_now,
  "exp": $unix_timestamp_now + 3600,
  "identifier": "{CURRENT_USER_ID}",
  "name": "{CURRENT_USER_NAME}",
  "email": "{CURRENT_USER_EMAIL}",
}

token = jwt_encode(header, payload, COMPANY_SECRET)

示例

以下是一些示例，我们使用 /auth/token 作为端点。

Express (Node.js)

const express = require('express')
const jwt = require('jsonwebtoken')

const COMPANY_NAME = 'AMCE'
const COMPANY_SECRET = '__read_from_config__'

const app = express()
app.use(express.json())
app.use(your_session_middleware)

app.get('/auth/token', function (req, res) {
  const now = parseInt(Date.now() / 1000, 10)
  const payload = {
    'iss': COMPANY_NAME,
    'iat': now,
    'exp': now + 3600,
  }
  if (req.user) {
    payload.identifier = req.user.id,
    payload.name = req.user.name
    payload.email = req.user.email
  }
  const token = jwt.sign(payload, COMPANY_SECRET, { algorithm: 'HS256' })
  res.json({ token })
})

Flask (Python)

import time
from flask import Flask, request
from joserfc import jwt, jwk

app = Flask(__name__)

COMPANY_NAME = 'AMCE'
COMPANY_SECRET = '__read_from_config__'
secret_key = jwk.OctKey.import_key(COMPANY_SECRET)

@app.route('/auth/token')
def auth_token():
    now = int(time.time())
    payload = {
      'iss': COMPANY_NAME,
      'iat': now,
      'exp': now + 3600,
    }
    if (request.user) {
      payload.identifier = request.user.id,
      payload.name = request.user.name
      payload.email = request.user.email
    }
    token = jwt.encode({'alg': 'HS256'}, payload, secret_key)
    return {'token': token}