Aliases de agentes virtuais

É possível atribuir um alias de agente virtual público a cada um dos seus agentes virtuais. Quando todos os agentes virtuais compartilham o mesmo alias, eles parecem ter o mesmo nome para os usuários finais. Isso cria a impressão de que um único agente virtual está lidando com uma sessão, mesmo que ela seja transferida entre agentes virtuais. É possível atribuir aliases de agente virtual a agentes de suporte e assistentes de tarefas virtuais. Os aliases de agente virtual são usados no SDK da Web, nos SDKs para dispositivos móveis, em mensagens do sistema e em transcrições.

O Google recomenda dar a cada um dos seus agentes virtuais um nome interno exclusivo para identificá-los em sistemas internos e relatórios. O nome interno de um agente virtual fica visível para os usuários finais apenas se você não configurar um alias para ele. Para mais informações, consulte Criar um agente virtual e Criar um assistente de tarefas virtual.