使用 OneLogin 配置单点登录

本部分介绍如何使用 OneLogin 配置 SSO，以便使用企业范围内的 OneLogin 凭据登录 Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 和代理适配器。OneLogin SSO 使用安全断言标记语言 (SAML) 身份验证协议。

准备工作

如需使用 OneLogin 配置单点登录，请确保您具备以下条件：

  • OneLogin 账号
  • SSO 网址
  • 实体 ID
  • 电子邮件映射字段，通常为名称 ID
  • SAML 证书（采用 Base64 格式）
  • CCAI 平台管理员凭据

为 SSO 配置 OneLogin

如需配置 OneLogin，请按以下步骤操作：

  • 在 CCAI Platform 门户中，邀请用户，并确保还使用同一电子邮件地址邀请该用户加入 OneLogin 应用。

  • 确保您拥有 OneLogin 管理员账号： https://www.onelogin.com/

  • 为 CCAI 平台创建 SAML 应用，但首先要确保您位于管理门户中，方法是点击管理。

  1. 点击应用 > 应用。

  2. 点击添加应用。

  3. 搜索 saml。

  4. 选择 SAML 自定义连接器（高级）或您要使用的其他 SAML 应用。

  5. 点击配置。

  6. 设置端点。

    OneLogin 配置显示

  7. 点击保存。

  8. 从菜单中打开 SSO 页面。

  9. 选择首选的 SAML 签名算法。

  10. 复制 OneLogin 中的“Issuer 网址”（颁发者网址）和“SAML 2.0 Endpoint (HTTP)”（SAML 2.0 端点 [HTTP]），并保存以供日后使用。

    显示提供方和 SAML 端点

  11. 点击查看详细信息 (View details)。

  12. 复制 X.509 证书并保存以备后用。

  13. 依次前往用户 > 用户。

  14. 选择用户。

  15. 点击应用。

  16. 点击 + 图标以添加 SAML 自定义连接器（高级）应用。

为 CCAI 平台实例配置单点登录

如需为 CCAI Platform 实例配置 SSO，请按以下步骤操作：

  1. 在 Google Cloud 控制台中，前往项目选择器信息中心，然后选择包含您的实例的项目。

    项目选择器信息中心

  2. 在导航菜单中，点击 CCAI 平台。

    CCAI Platform 实例

    系统会显示 CCAI 平台实例页面。

  3. 在名称列中，点击要为其配置 SSO 的实例。
  4. 在 CCAI 平台实例详情页面上，点击 修改。
  5. 对于登录方法，请选择 SAML。
  6. 在 Single sign-on 网址（单点登录网址）字段中，输入您的 SSO 网址。
  7. 在实体 ID 字段中，输入您的实体 ID。
  8. 在电子邮件字段映射字段中，输入一个文本字符串，例如 Email name 或 Name ID。此字符串用作单点登录页面上电子邮件名称字段的标签。
  9. 在身份验证上下文字段中，选择所需的身份验证上下文。如果您的 IdP 配置不需要指定身份验证上下文，请将此字段留空。如需了解详情，请参阅身份验证上下文。
  10. 在 Certificate（证书）字段中，输入您的 SAML 证书。请务必添加证书中的 -----BEGIN CERTIFICATE----- 和 -----END CERTIFICATE-----。
  11. 点击保存。

验证单点登录身份验证

如需验证单点登录身份验证，请按以下步骤操作：

  1. 前往客户关系管理 (CRM) 应用中的代理适配器。

  2. 点击使用公司 SSO 登录。系统会显示登录页面。

  3. 使用 OneLogin 凭据登录。