Rechtschreibung und Grammatik prüfen

Wenn Ihr Administrator die Rechtschreib- und Grammatikprüfung aktiviert, können Sie die Rechtschreibung und Grammatik prüfen lassen, während Sie Nachrichten für Endnutzer eingeben oder Notizen in der Zusammenfassung eingeben. Ihr Administrator kann Ihr Contactcenter auch so konfigurieren, dass Sie im Chat-Adapter Folgendes tun können:

• Aktivieren oder deaktivieren Sie die Rechtschreibprüfung.

• Aktivieren oder deaktivieren Sie die Grammatikprüfung.

• Rechtschreibung und Grammatik einmal prüfen, ohne die Funktion zu aktivieren

• Wählen Sie die Sprache für die Rechtschreib- und Grammatikprüfung aus.

Weitere Informationen finden Sie unter Agent Assist für Chat.

Rechtschreibung und Grammatik prüfen

So prüfen Sie die Rechtschreibung und Grammatik während eines Chats oder während der Zusammenfassung:

1. Auf eine Chatanfrage antworten Wenn Ihr Administrator die Rechtschreib- und Grammatikprüfung aktiviert hat, werden Fehler im Chatnachrichtenfeld und im Feld für den Wrap-up-Text rot und Grammatikfehler grün unterstrichen.

2. Klicken Sie auf ein unterstrichenes Wort. Eine Liste mit Korrekturvorschlägen wird angezeigt.

3. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Klicken Sie auf eine der vorgeschlagenen Korrekturen. Die Korrektur ersetzt das unterstrichene Wort.

   • Klicken Sie auf Ablehnen. Die vorgeschlagenen Korrekturen verschwinden und es wird keine Änderung vorgenommen.

Rechtschreib- oder Grammatikprüfung aktivieren oder deaktivieren

Sie können die Rechtschreib- oder Grammatikprüfung im Chat-Adapter aktivieren oder deaktivieren, wenn Ihr Administrator diese Funktion aktiviert hat. Wenn Sie die Rechtschreib- oder Grammatikprüfung aktivieren, werden Fehler im Agent-Adapter unterstrichen. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtschreibung und Grammatik prüfen.

So aktivieren oder deaktivieren Sie die Rechtschreib- oder Grammatikprüfung:

1. Klicken Sie während eines Chats oder der Zusammenfassung auf  Rechtschreibung und Grammatik. Der Bereich Rechtschreibung und Grammatik wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf den Schalter Rechtschreibvorschläge anzeigen, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren.

3. Klicken Sie auf den Schalter Korrekturvorschläge zur Grammatik anzeigen, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren.

4. Klicken Sie auf  Schließen, um den Bereich Rechtschreibung und Grammatik zu schließen.

Rechtschreibung und Grammatik prüfen, ohne die Funktion zu aktivieren

Sie können die Rechtschreibung und Grammatik einmalig prüfen, ohne die Rechtschreib- oder Grammatikprüfung zu aktivieren.

So prüfen Sie Rechtschreibung und Grammatik, ohne die Funktion zu aktivieren:

1. Klicken Sie während eines Chats oder der Zusammenfassung auf  Rechtschreibung und Grammatik. Der Bereich Rechtschreibung und Grammatik wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Rechtschreibung und Grammatik prüfen. Der Chatbildschirm oder der Zusammenfassungsbildschirm wird angezeigt. Rechtschreib- und Grammatikfehler sind unterstrichen.

Sprache für die Rechtschreib- und Grammatikprüfung auswählen

Sie können die Sprache für die Rechtschreib- und Grammatikprüfung im Chatadapter während eines Chats oder während der Zusammenfassung auswählen, wenn Ihr Administrator diese Funktion aktiviert hat.

So wählen Sie die Sprache für die Rechtschreib- und Grammatikprüfung aus:

1. Klicken Sie während eines Chats oder der Zusammenfassung auf  Rechtschreibung und Grammatik. Der Bereich Rechtschreibung und Grammatik wird angezeigt.

2. Klicken Sie auf Sprache. Der Bereich Sprache wird angezeigt.

3. Wählen Sie die Sprache aus, die für die Rechtschreib- und Grammatikprüfung verwendet werden soll.

4. Klicken Sie auf  Schließen, um den Bereich Sprache zu schließen.

5. Klicken Sie auf  Schließen, um den Bereich Rechtschreibung und Grammatik zu schließen.