Endpoint API platform chat memberikan akses ke objek chat. Objek chat dibuat untuk setiap chat yang dilakukan ke dan dari Platform Contact Center AI (Platform CCAI).
Berikut adalah endpoint API platform chat:
Objek chat
Objek chat dibuat untuk setiap sesi chat seluler dan web di Platform CCAI. Berikut adalah objek chat:
{
"id": "integer",
"status": "string",
"status_text": "string",
"features": [
"string",
"string"
],
"created_at": "string",
"ends_at": "string",
"timeout_at": "string",
"agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"virtual_agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"all_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"all_virtual_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"lang": "string",
"menus": [
{
"id": "integer",
"name": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string"
}
],
"end_user": {
"id": "integer",
"identifier": "string"
}
}
Memperbarui percakapan
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang akan diperbarui |
Endpoint:
Method: PATCH
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:id
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Isi:
{
"finished_by_user_id": "integer",
"chat": {
"deflection_channel": "string",
"status": "string",
"escalation_id": "integer"
}
}
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Memperbarui percakapan
Contoh ini menunjukkan keberhasilan pembaruan percakapan yang ada
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Isi:
{
"finished_by_user_id": "integer",
"chat": {
"deflection_channel": "string",
"status": "finished",
"escalation_id": "integer"
}
}
Respons
{
"id": "integer",
"status": "string",
"status_text": "string",
"features": [
"string",
"string"
],
"created_at": "string",
"ends_at": "string",
"timeout_at": "string",
"agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"virtual_agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"all_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"all_virtual_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"lang": "string",
"menus": [
{
"id": "integer",
"name": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string"
}
],
"end_user": {
"id": "integer",
"identifier": "string"
}
}
Kode Status: 200
Mengirim pesan dalam percakapan
Metode ini memberikan kemampuan untuk mengirim pesan dalam sesi chat yang ada.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat tempat pesan harus dikirim. |
Endpoint:
Method: POST
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:id/message
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json |
Isi:
{
"from_user_id": integer,
"message": {
"type": "string",
"content": "string"
}
}
}
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Pengiriman pesan berhasil
Contoh ini menunjukkan pengiriman pesan yang berhasil ke sesi chat yang ada.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Isi:
{
"from_user_id": integer,
"message": {
"type": "string",
"content": : "string"
}
}
}
Respons
{
}
Kode Status: 200
Meningkatkan percakapan dengan agen virtual
Mengalihkan percakapan dari agen virtual ke agen manusia.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan untuk eskalasi. |
Endpoint:
Method: POST
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/escalations
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Isi:
{
"reason": "string",
"force_escalate": "boolean"
}
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Berhasil mengalihkan percakapan ke agen
Contoh ini menunjukkan permintaan untuk mengeskalasikan percakapan yang ada ke agen manusia.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Isi:
{
"reason": "by_end_user_ask",
"force_escalate": true
}
Respons
{
"id": "integer",
"chat_id": "integer",
"status": "string"
}
Kode Status: 200
Memperbarui eskalasi
Hanya digunakan untuk memilih saluran pembelokan.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan untuk memperbarui ID menu pengalihan. |
| id | TRUE | Bilangan bulat | ID menu yang diperlukan. |
Endpoint:
Method: PATCH
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/escalations/:id
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json |
Isi:
{
"deflection_channel": "string"
}
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Pembaruan eskalasi berhasil
Contoh ini menunjukkan keberhasilan pembaruan saluran eskalasi.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
| id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Isi:
{
"deflection_channel": "string"
}
Respons
{
"id": "integer",
"chat_id": "integer",
"status": "string"
}
Kode Status: 200
Menambahkan foto yang diupload ke chat
Menambahkan foto yang telah diupload ke penyimpanan media ke percakapan
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan untuk menambahkan foto. |
Endpoint:
Method: POST
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/photos
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Isi:
{
"photo": [
{
"s3_path": "string",
"photo_type": "string"
},
{
"s3_path": "string",
"photo_type": "string"
}
]
}
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Berhasil menambahkan foto ke chat
Contoh berikut menunjukkan penambahan foto yang telah diupload ke penyimpanan media ke percakapan chat yang sudah ada.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Isi:
{
"photo": [
{
"s3_path": "string",
"photo_type": "string"
},
{
"s3_path": "string",
"photo_type": "string"
}
]
}
Respons
{
"url": "string",
"media_id": "integer"
}
Kode Status: 200
Mengambil semua foto dari percakapan
Mendapatkan ID media dan URL penyimpanan untuk semua foto yang dilampirkan ke chat.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan untuk mendapatkan informasi media. |
Endpoint:
Method: GET
Type:
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/photos
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Terima | application/json |
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Pengambilan informasi foto chat yang berhasil untuk chat
Contoh ini menunjukkan panggilan API yang berhasil untuk mendapatkan informasi foto sesi chat yang ada.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Respons
[
{
"url": "string",
"media_id": "integer"
},
{
"url": "string",
"media_id": "integer"
}
]
Kode Status: 200
Mendapatkan URL upload foto yang telah ditandatangani sebelumnya
Digunakan untuk mendapatkan URL upload yang telah ditandatangani sebelumnya untuk foto.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan yang akan dikaitkan dengan URL foto yang telah ditandatangani sebelumnya. |
Endpoint:
Method: POST
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/photos/upload
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Pengambilan URL bertanda tangan untuk upload berhasil
Berikut adalah contoh permintaan yang berhasil dengan pengambilan URL bertanda tangan untuk upload foto.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Respons
{
"url": "string",
"fields": {
"key": "string",
"success_action_status": "string",
"Content-Type": "string",
"Cache-Control": "string",
"acl": "string",
"policy": "string",
"x-amz-credential": "string",
"x-amz-algorithm": "string",
"x-amz-date": "string",
"x-amz-security-token": "string",
"x-amz-signature": "string",
"x-goog-algorithm": "string",
"x-goog-credential": "string",
"x-goog-date": "string",
"x-goog-signature": "string"
}
}
Kode Status: 200
Menambahkan video yang diupload ke percakapan
Menambahkan video yang telah diupload ke penyimpanan media ke percakapan.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan untuk mengaitkan video. |
Endpoint:
Method: POST
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/videos
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Isi:
{
"video": {
"s3_path": "string",
"gcs_path": "string"
}
}
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Berhasil mengupload video ke sesi chat
Contoh ini menunjukkan keberhasilan upload video ke sesi chat.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Isi:
{
"photo": [
{
"s3_path": "string",
"photo_type": "string"
},
{
"s3_path": "string",
"photo_type": "string"
}
]
}
Respons
Body
{
"url": "string",
"media_id": "integer"
}
Kode Status: 200
Mengambil semua video dari chat
Mendapatkan ID media dan URL penyimpanan untuk semua video yang dilampirkan ke chat.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan untuk mengambil URL video. |
Endpoint:
Method: GET
Type:
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/videos
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Mengambil semua URL video untuk percakapan
Contoh ini menunjukkan pengambilan semua URL video untuk chat yang ada.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Respons
[
{
"url": "string",
"media_id": "integer"
},
{
"url": "string",
"media_id": "integer"
}
]
Kode Status: 200
Mendapatkan URL upload video yang telah ditandatangani sebelumnya
Digunakan untuk mendapatkan URL upload yang telah ditandatangani sebelumnya untuk video.
| Parameter | Wajib | Jenis Data | Definisi |
|---|---|---|---|
| chat_id | TRUE | Bilangan bulat | ID chat yang diperlukan yang akan dikaitkan dengan URL video yang telah ditandatangani sebelumnya. |
Endpoint:
Method: POST
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/videos/upload
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Pengambilan URL bertanda tangan yang berhasil untuk upload video
Berikut adalah contoh permintaan yang berhasil dengan pengambilan URL bertanda tangan untuk upload video.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Respons
{
"url": "string",
"fields": {
"key": "string",
"success_action_status": "string",
"Content-Type": "string",
"Cache-Control": "string",
"acl": "string",
"policy": "string",
"x-amz-credential": "string",
"x-amz-algorithm": "string",
"x-amz-date": "string",
"x-amz-security-token": "string",
"x-amz-signature": "string",
"x-goog-algorithm": "string",
"x-goog-credential": "string",
"x-goog-date": "string",
"x-goog-signature": "string"
}
}
Kode Status: 200
Buat chat
Mulai sesi chat baru.
Contoh permintaan
Metode: POST
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats
Header
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Isi
{
"chat": {
"menu_id": "integer",
"end_user_id": "integer",
"lang": "string",
"email": "string",
"context": "object",
"transcript": "object"
},
"end_user": {
"phone": "string"
}
}
Konteks:
Objek context mencakup objek value, yang meneruskan metadata ke percakapan chat. Anda dapat meneruskan objek context ke agen virtual sebagai
parameter data yang tidak bertanda. Lihat contoh berikut:
{
"context": {
{"value":
{"foo": "bar",
"key": "value"}
}
}
}
Dalam contoh ini, nilai parameter data yang tidak bertanda untuk kolom masuk adalah
context dan kolom tujuan dapat ditetapkan ke context. Dengan cara ini, Anda dapat menggunakan $session.params.context.foo atau $session.params.context.key.
Contoh respons
{
"id": "integer",
"status": "string",
"status_text": "string",
"features": [
"string",
"string"
],
"created_at": "string",
"ends_at": "string",
"timeout_at": "string",
"agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"virtual_agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"all_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"all_virtual_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"lang": "string",
"menus": [
{
"id": "integer",
"name": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string"
}
],
"end_user": {
"id": "integer",
"identifier": "string"
}
}
Menampilkan chat menurut ID
Metode ini menampilkan objek chat untuk ID chat tertentu.
Endpoint:
Method: GET
Type:
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:id
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json | |
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Contoh permintaan dan respons
Bagian berikut memberikan contoh permintaan ke endpoint.
Mengambil chat dengan berhasil
Contoh berikut menunjukkan keberhasilan permintaan untuk ID chat yang ada.
Permintaan
Header:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Jenis konten | application/json | |
| Terima | application/json |
Kueri:
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id | Bilangan bulat | (Wajib diisi) |
Respons
{
"id": "integer",
"status": "string",
"status_text": "string",
"features": [
"string",
"string"
],
"created_at": "string",
"ends_at": "string",
"timeout_at": "string",
"agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"virtual_agent": {
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
"all_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"first_name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"all_virtual_agents": [
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string",
"avatar_url": "string",
"status": "string"
}
],
"lang": "string",
"menus": [
{
"id": "integer",
"name": "string"
},
{
"id": "integer",
"name": "string"
}
],
"end_user": {
"id": "integer",
"identifier": "string"
}
}
Kode Status: 200
Mendapatkan atribut data yang dicadangkan selama percakapan
Endpoint
Method: GET
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:id/customer_flag
Contoh permintaan dan respons
Bagian ini berisi contoh permintaan dan respons untuk endpoint.
Berhasil
Contoh ini menunjukkan panggilan yang berhasil.
Permintaan
Header
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Terima | application/json |
Variabel URL
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| id | integer | (Wajib diisi) |
Respons
{
"verified_customer": "boolean",
"bad_actor": "boolean",
"repeat_customer": "boolean"
}
Kode status 0
Memperbarui atribut data yang dicadangkan selama percakapan
Endpoint
Method: POST
Type: RAW
URL: https://{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:id/customer_flag
Variabel URL
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| id | integer | (Wajib diisi) |
Body
{
"verified_customer": "boolean",
"bad_actor": "boolean",
"repeat_customers": "boolean"
}
Mengirim data kustom dalam chat
Mengirim data kustom dalam chat.
Contoh permintaan
Metode: POST
URL: https//{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:id/custom_data
Header
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json |
Variabel URL
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| id | (Wajib diisi) |
Contoh respons
// Use unsecured parameter
{
"signed": false,
"data": {
// Start customer_flag fields
"reserved_verified_customer": {
"label": "LABEL 1",
"value": true
},
"reserved_bad_actor": {
"label": "LABEL 2",
"value": false
},
"reserved_repeat_customer": {
"label": "LABEL 3",
"value": true
},
// End customer_flag fields
"field1": {
"label": "LABEL 4",
"value": "dummy1"
},
"field2": {
"label": "LABEL 5",
"value": "dummy2"
}
}
}
// Use secured parameter
// {
// "signed": true,
// "signed_data": "eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJjdXN0b21fZGF0YSI6eyJyZXNlcnZlZF92ZXJpZmllZF9jdXN0b21lciI6eyJ2YWx1ZSI6ZmFsc2V9LCJyZXNlcnZlZF9iYWRfYWN0b3IiOnsidmFsdWUiOnRydWV9LCJyZXNlcnZlZF9yZXBlYXRfY3VzdG9tZXIiOnsidmFsdWUiOmZhbHNlfSwiZmllbGQxIjp7InZhbHVlIjoiZHVtbXkxMTEifSwiZmllbGQyIjp7InZhbHVlIjoiZHVtbXkyMjIifX0sImV4cCI6MTcyOTY4MzU5MywiaWF0IjoxNzI5Njc5OTkzfQ.BMskgKTM3DbgrMLWjI46ZJ1K73H25JRd16SgHK0A1Ts"
// }
// ======================= How to create <signed_data> =======================
// payload = {
// "custom_data": {
// // Start customer_flag fields
// "reserved_verified_customer": {
// "label": "LABEL 1",
// "value": true
// },
// "reserved_bad_actor": {
// "label": "LABEL 2",
// "value": false
// },
// "reserved_repeat_customer": {
// "label": "LABEL 3",
// "value": true
// },
// // End customer_flag fields
// "field1": {
// "label": "LABEL 4",
// "value": "dummy1"
// },
// "field2": {
// "label": "LABEL 5",
// "value": "dummy2"
// }
// },
// "exp": 1734567890, // expiration timestamp
// "iat": 1734560000 // issue timestamp
// }
// signed_data = JWT.encode(payload, 'Company secret', 'HS256')
// ======================= End how to create <signed_data> =======================
Memperbarui pengguna akhir selama sesi chat yang sedang berlangsung
Memperbarui pengguna akhir yang terkait dengan sesi chat aktif saat ini.
Selain itu, aplikasi ini juga memperbarui informasi kontak yang ditautkan ke tiket CRM.
_Identifier wajib ada, sedangkan name, email, dan phone bersifat opsional.
Contoh permintaan
Metode: POST
URL: https//{subdomain}.{domain}/apps/api/v1/chats/:chat_id/end-user
Header
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| Content-Type | application/json |
Variabel URL
| Kunci | Nilai | Deskripsi |
|---|---|---|
| chat_id |
Isi
{
"identifier": "string",
"name": "string",
"email": "string",
"phone": "string"
}
Contoh respons
{
"message": "accepted"
}