常规桌面设置

本页介绍了如何配置以下内容：

• 代理适配器在桌面布局中的位置。

• 对允许的会话标签页数量以及会话标签页可保持打开或可用的时间量设置了限制。

代理适配器位置

您可以选择通话适配器和聊天适配器显示在桌面布局的左侧还是右侧。

如需更改代理适配器位置，请按以下步骤操作：

1. 在 CCAI Platform 门户中，依次点击设置 > 操作管理。如果您没有看到设置菜单，请点击 菜单。

2. 前往代理桌面窗格。

3. 对于适配器位置，请根据自己的偏好点击左侧或右侧。

4. 点击 Save Agent Desktop。此时会显示一个确认对话框。

5. 点击保存。

会话标签页限制

默认情况下，Contact Center AI 平台 (CCAI Platform) 会限制允许的会话标签页数量以及会话标签页可以保持打开或可用的时间。您可以根据需要更改这些设置。

如需配置会话标签页限制，请执行以下操作：

1. 在 CCAI Platform 门户中，依次点击设置 > 操作管理。如果您没有看到设置菜单，请点击 菜单。

2. 前往代理桌面窗格。

3. 对于会话标签页，请在要更改限额的任何字段中输入新数字。

4. 点击 Save Agent Desktop。