Richieste di gestione degli utenti del portale

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Le richieste di gestione degli utenti del portale sono destinate alla creazione e alla gestione degli utenti nel portale di assistenza. Gli utenti del portale di assistenza possono creare, visualizzare e aggiornare i ticket di assistenza o le richieste di servizio utilizzando uno dei seguenti metodi:

Richieste di gestione degli utenti del portale di assistenza Apigee

Descrizione della richiesta di servizio Posso farlo da solo? Come si esegue questa operazione?
Eseguire l'onboarding di nuovi utenti nel portale di assistenza Sì Aggiungere altri utenti al portale di assistenza Apigee
Rimuovere gli utenti esistenti dal portale di assistenza Sì Rimuovere utenti dal portale di assistenza Apigee
Reimpostare la password dell'utente del portale di assistenza Sì

Puoi reimpostare la password seguendo queste istruzioni:

  1. Vai alla pagina Assistenza Apigee e vai alla sezione Apri un ticket di assistenza.
  2. Fai clic su Invia un ticket di assistenza.
  3. Fai clic su Hai dimenticato la password? nella pagina del portale di assistenza Apigee.
Aggiornare il contatto amministratore del portale di assistenza nel portale di assistenza No Invia una richiesta di assistenza al team di assistenza Google Cloud.

Richieste di gestione utenti della console Google Cloud

La console Google Cloud consente agli utenti Apigee e ibridi di creare e gestire le richieste. Per informazioni sui vari ruoli utente e sul controllo dell'accesso alla console Google Cloud, consulta Controllo dell'accesso con IAM.

Descrizione della richiesta di servizio Posso farlo da solo? Come si esegue questa operazione?
Eseguire l'onboarding (aggiungere) di nuovi utenti nella console Google Cloud Sì
  1. Scegli il ruolo IAM dell'assistenza clienti
  2. Aggiungi utenti al ruolo IAM Customer Care appropriato nella console Google Cloud
Rimuovere gli utenti esistenti dalla console Google Cloud Sì Revoca dell'accesso per il ruolo IAM Customer Care nella console Google Cloud