Richieste di gestione degli utenti del portale

Questa pagina si applica ad Apigee e Apigee hybrid.

Visualizza la documentazione di Apigee Edge.

Le richieste di gestione degli utenti del portale sono destinate alla creazione e alla gestione degli utenti nel portale di assistenza. Gli utenti del portale di assistenza possono creare, visualizzare e aggiornare i ticket di assistenza o le richieste di servizio utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Se invii richieste di assistenza tramite il portale di assistenza Apigee, consulta Richieste di gestione utenti del portale di assistenza Apigee
• Se invii richieste di assistenza tramite la console Google Cloud , consulta la sezione Richieste di gestione utenti della console.Google Cloud

Nota:questo vale sia per gli utenti di Apigee che per quelli di Apigee Hybrid.

Richieste di gestione degli utenti del portale di assistenza Apigee

Descrizione della richiesta di servizio	Posso farlo da solo?	Come si esegue questa operazione?
Eseguire l'onboarding di nuovi utenti nel portale di assistenza	Sì	Aggiungere altri utenti al portale di assistenza Apigee
Rimuovere gli utenti esistenti dal portale di assistenza	Sì	Rimuovere utenti dal portale di assistenza Apigee
Reimpostare la password dell'utente del portale di assistenza	Sì	Puoi reimpostare la password seguendo queste istruzioni: Vai all'assistenza Apigee e vai alla sezione Apri un ticket di assistenza. Fai clic su Invia un ticket di assistenza. Fai clic su Hai dimenticato la password? nella pagina del portale di assistenza Apigee.
Aggiornare il contatto amministratore del portale di assistenza nel portale di assistenza	No	Invia una richiesta di assistenza al Google Cloud team di assistenza.

Google Cloud console user management requests

La console Google Cloud consente agli utenti Apigee e ibridi di creare e gestire le richieste. Per informazioni sui vari ruoli utente e sul controllo dell'accesso alla console Google Cloud , consulta Controllo dell'accesso con IAM.

Descrizione della richiesta di servizio	Posso farlo da solo?	Come si esegue questa operazione?
Eseguire l'onboarding (aggiungere) nuovi utenti nella console Google Cloud	Sì	Scegli il ruolo IAM dell'assistenza clienti Aggiungi utenti al ruolo IAM dell'assistenza clienti appropriato nella console Google Cloud
Rimuovere gli utenti esistenti dalla console Google Cloud	Sì	Revocare l'accesso per il ruolo IAM dell'assistenza clienti nella console Google Cloud