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Apigee Edge.
Le richieste di assistenza sono un tipo di assistenza richiesta dagli utenti Apigee per l'assistenza necessaria da parte dell'assistenza Apigee per attività non correlate a incidenti. In Apigee, le attività non correlate agli incident includono la creazione o l'eliminazione di organizzazioni e ambienti, la gestione della capacità dell'infrastruttura, la gestione degli utenti del portale, la configurazione delle risorse e così via.
In Apigee, molte di queste attività non correlate a incidenti sono self-service. Gli utenti Apigee devono essere in grado di eseguire molte delle attività se dispongono delle autorizzazioni appropriate. Tuttavia, per eseguire determinate attività, che non sono ancora self-service, potrebbe essere necessario l'intervento dell'assistenza Google Cloud.
In Apigee Hybrid, tutte le attività sono self-service, ad eccezione della richiesta iniziale di autorizzazione.
Questo documento descrive quali attività di richiesta di assistenza sono self-service in Apigee e ibrido, come puoi eseguirle e quali attività di richiesta di assistenza richiedono la creazione di una nuova richiesta di assistenza con l'assistenza Google Cloud.
Le richieste di assistenza sono classificate nelle seguenti categorie in base al tipo di richiesta: