Recursos necesarios de Agent Assist para Salesforce

Para integrar los módulos de la IU de Agent Assist con Salesforce, necesitas acceso a los siguientes recursos:

• Node.js

  Sigue las instrucciones de instalación recomendadas para tu sistema operativo.

• CLI de Salesforce

  Sigue las instrucciones de instalación recomendadas para tu sistema operativo.

• Google Cloud CLI

  Instala el comando de la CLI de gcloud según las instrucciones y autentícate con gcloud CLI auth login.

• Salesforce

  Accede a la URL de tu instancia o a la página de acceso de Salesforce y ten en cuenta lo siguiente:

  • La URL de Mi dominio de Salesforce. Sigue estos pasos para encontrar la URL de Mi dominio:

    1. Navega a la barra de menú > menú Configuración.
    2. Haz clic en Configuración.
    3. En el cuadro de búsqueda rápida, ingresa Mi dominio. El nombre del dominio tiene el siguiente formato: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.

  • Es el ID de tu organización de Salesforce. Sigue estos pasos para encontrar el ID de la organización.

    1. Navega a la barra de menú > menú Configuración.
    2. Haz clic en Configuración.
    3. En el cuadro Búsqueda rápida, ingresa Información de la empresa.

• Backend de integración de Agent Assist

  1. Sigue las instrucciones para configurar la integración.

  2. Antes de ejecutar la secuencia de comandos de implementación, configura las siguientes variables de entorno con deploy.sh o en un archivo .env en la raíz del proyecto:

     • AUTH_OPTION: Configura esto como SalesforceLWC.
     • SALESFORCE_DOMAIN: Es un nombre de dominio similar a YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com. Anotaste este valor en el requisito previo de Salesforce. Excluye https://.
     • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: Anotaste este valor en el requisito previo de Salesforce.
     • APP_AUTH_OPTION: Configura esto como Twilio. Solo se aplica a los usuarios de Twilio.
     • TWILIO_ACCOUNT_SID: Configura este parámetro en tu SID de la cuenta de Twilio. Solo se aplica a los usuarios de Twilio.