Erforderliche Ressourcen für Agent Assist für Salesforce

Um Agent Assist-UI-Module in Salesforce einzubinden, benötigen Sie Zugriff auf die folgenden Ressourcen:

• Node.js

  Folgen Sie der empfohlenen Installationsanleitung für Ihr Betriebssystem.

• Salesforce-Befehlszeile

  Folgen Sie der empfohlenen Installationsanleitung für Ihr Betriebssystem.

• Google Cloud CLI

  Installieren Sie den gcloud CLI-Befehl wie beschrieben und authentifizieren Sie sich mit „gcloud CLI auth login“.

• Salesforce

  Melden Sie sich über Ihre Instanz-URL oder die Salesforce-Anmeldeseite an und beachten Sie Folgendes:

  • Die URL Ihrer Salesforce-Domain. So finden Sie die URL „Meine Domäne“:

    1. Gehen Sie zur Menüleiste > Menü Einrichtung.
    2. Klicken Sie auf Einrichten.
    3. Geben Sie im Feld „Schnellsuche“ Meine Domain ein. Der Domainname hat das folgende Format: MY-DOMAIN-NAME.develop.my.salesforce.com.

  • Ihre Salesforce-Organisations-ID. So finden Sie die Organisations-ID:

    1. Gehen Sie zur Menüleiste > Menü Einrichtung.
    2. Klicken Sie auf „Einrichtung“.
    3. Geben Sie im Feld „Schnellsuche“ Unternehmensinformationen ein.

• Agent Assist-Integrations-Backend

  1. Folgen Sie der Anleitung, um die Integration einzurichten.

  2. Bevor Sie das Bereitstellungsskript ausführen, konfigurieren Sie die folgenden Umgebungsvariablen mit „deploy.sh“ oder in einer .env-Datei im Stammverzeichnis des Projekts:

     • AUTH_OPTION: Setzen Sie dies auf SalesforceLWC.
     • SALESFORCE_DOMAIN: Ein Domainname, der YOUR_SUBDOMAIN.develop.lightning.force.com ähnelt. Diesen Wert haben Sie in den Salesforce-Voraussetzungen notiert. Lassen Sie „https://“ weg.
     • SALESFORCE_ORGANIZATION_ID: Diesen Wert haben Sie in der Salesforce-Voraussetzung notiert.
     • APP_AUTH_OPTION: Setzen Sie dies auf „Twilio“. Gilt nur für Twilio-Nutzer.
     • TWILIO_ACCOUNT_SID: Legen Sie diesen Wert auf Ihre Twilio-Konto-SID fest. Gilt nur für Twilio-Nutzer.