Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi alla configurazione dell'incorporamento di Looker. Se i contenuti incorporati non vengono caricati, ci sono diversi possibili motivi da verificare.
Albero decisionale
Utilizza la seguente struttura decisionale per risolvere i problemi di configurazione dell'incorporamento:
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Le sezioni seguenti descrivono in modo più dettagliato gli scenari nell'albero.
Si tratta di un embedding firmato?
Per saperne di più sull'incorporamento firmato, consulta la documentazione relativa all'incorporamento firmato.
Se utilizzi l'incorporamento firmato, vai a L'incorporamento privato funziona?. Se non utilizzi l'incorporamento firmato, consulta Problema con i cookie di terze parti.
L'incorporamento privato funziona?
Controlla se l'incorporamento privato funziona.
Se l'incorporamento privato funziona, vai alla risoluzione dei problemi relativi all'incorporamento firmato. Se l'incorporamento privato non funziona, consulta Problema con i cookie di terze parti.
Problema relativo ai cookie di terze parti
Controlla il dominio della piattaforma incorporata e il dominio dell'URL di incorporamento. Se i domini di base non corrispondono, il problema potrebbe essere causato dal blocco dei cookie di terze parti da parte del browser.
Ad esempio, se l'applicazione di incorporamento è ospitata su example.com, ma l'URL dell'istanza Looker utilizzato per l'incorporamento è customer.cloud.looker.com, i browser potrebbero bloccare i cookie di customer.cloud.looker.com quando l'iframe di Looker è incorporato in example.com. Se invece l'istanza di Looker si trovava su looker.example.com, i cookie sarebbero originali perché il dominio di base example.com corrisponde.
Se il problema è causato dal rifiuto dei cookie di terze parti, puoi attivare questi cookie nel browser o configurare un dominio personalizzato. Per le istanze di Looker (Google Cloud core), puoi configurare un dominio personalizzato utilizzando il self-service. Per le istanze di Looker (originale), è possibile configurare un dominio personalizzato su richiesta per allineare il dominio dell'istanza al dominio di base dell'applicazione di incorporamento.
Risoluzione dei problemi relativi all'incorporamento firmato
Se riscontri problemi con l'incorporamento firmato, consulta le seguenti pagine per la risoluzione dei problemi:
- Se non vedi l'interfaccia utente di Looker o vedi solo la pagina di accesso, consulta la sezione Risolvere i problemi relativi agli errori di autenticazione dell'incorporamento firmato.
- Se visualizzi l'interfaccia utente di Looker, ma riscontri problemi di 404, autorizzazioni o accesso ai contenuti, consulta Risoluzione dei problemi relativi a 404, autorizzazioni e accesso ai contenuti incorporati firmati.
Revisione finale e assistenza
Se l'iframe incorporato non viene ancora caricato, esamina i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati in questa pagina. Se hai ancora bisogno di aiuto, raccogli le seguenti informazioni prima di contattare l'assistenza:
- Un file HAR da un'acquisizione di rete eseguita durante la riproduzione del problema di incorporamento
- Il tipo di incorporamento utilizzato: Pubblico, Privato o Firmato
- Quando ha iniziato a verificarsi il problema