Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi alla configurazione dell'incorporamento di Looker. Se i contenuti incorporati non vengono caricati, ci sono diversi motivi possibili da controllare.
Albero decisionale
Utilizza il seguente albero decisionale per risolvere i problemi di configurazione dell'incorporamento:
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Le sezioni seguenti descrivono gli scenari dell'albero in modo più dettagliato.
Si tratta di un incorporamento firmato?
Per saperne di più sull'incorporamento firmato, consulta la documentazione relativa a Signed embedding.
Se utilizzi l'incorporamento firmato, vai a La funzionalità di incorporamento privato funziona?. Se non utilizzi l'incorporamento firmato, consulta Problema relativo ai cookie di terze parti.
La funzionalità di incorporamento privato funziona?
Controlla se l'incorporamento privato funziona.
Se l'incorporamento privato funziona, vai a Risoluzione dei problemi relativi all'incorporamento firmato. Se l'incorporamento privato non funziona, consulta Problema relativo ai cookie di terze parti.
Problema relativo ai cookie di terze parti
Controlla il dominio della piattaforma incorporata e il dominio dell'URL di incorporamento. Se i domini di base non corrispondono, il problema potrebbe essere causato dal blocco dei cookie di terze parti da parte del browser.
Ad esempio, se l'applicazione di incorporamento è ospitata su example.com, ma l'URL dell'istanza di Looker utilizzato per l'incorporamento è customer.cloud.looker.com, i browser potrebbero bloccare i cookie di customer.cloud.looker.com quando l'iframe di Looker è incorporato in example.com. Se l'istanza di Looker si trovasse invece su looker.example.com, i cookie sarebbero di prime parti perché il dominio di base example.com corrisponde.
Se il problema è causato dal rifiuto dei cookie di terze parti, puoi attivare i cookie di terze parti nel browser o configurare un dominio personalizzato. Per le istanze di Looker (Google Cloud core), puoi configurare un dominio personalizzato utilizzando il self-service. Per le istanze di Looker (original), è possibile configurare un dominio personalizzato su richiesta per allineare il dominio dell'istanza al dominio di base dell'applicazione di incorporamento.
Risoluzione dei problemi relativi all'incorporamento firmato
Se riscontri problemi con l'incorporamento firmato, consulta le seguenti pagine per la risoluzione dei problemi:
- Se non vedi l'interfaccia utente di Looker o vedi solo la pagina di accesso, consulta Risolvere i problemi relativi agli errori di autenticazione dell'incorporamento firmato.
- Se vedi l'interfaccia utente di Looker, ma riscontri problemi relativi a 404, autorizzazioni o accesso ai contenuti, consulta Risolvere i problemi relativi a 404, autorizzazioni e accesso ai contenuti dell'incorporamento firmato.
Revisione finale e assistenza
Se l'iframe incorporato continua a non essere caricato, esamina i passaggi per la risoluzione dei problemi in questa pagina. Se hai ancora bisogno di aiuto, raccogli le seguenti informazioni prima di contattare l'assistenza:
- Un file HAR da un'acquisizione di rete eseguita durante la riproduzione del problema di incorporamento
- Il tipo di incorporamento utilizzato: pubblico, privato o firmato
- Quando ha iniziato a verificarsi il problema