פתרון בעיות בהגדרת ההטמעה

במסמך הזה מוסבר איך לפתור בעיות בהטמעה של Looker. אם התוכן המוטמע לא נטען, יש כמה סיבות אפשריות שכדאי לבדוק.

עץ החלטה

כדי לפתור בעיות בהגדרת הטמעה, אפשר להיעזר בתרשים הבא:

שלבים לפתרון בעיות

בקטעים הבאים מפורטים התרחישים בעץ.

האם מדובר בהטמעה חתומה?

מידע נוסף על הטמעה עם חתימה זמין במאמר בנושא הטמעה עם חתימה.

אם אתם משתמשים בהטמעה עם חתימה, צריך לעבור אל האם הטמעה פרטית פועלת?. אם אתם לא משתמשים בהטמעה עם חתימה, צריך לעבור אל בעיה בקובצי Cookie של צד שלישי.

האם הטמעה פרטית פועלת?

בודקים אם הטמעה פרטית פועלת.

אם ההטמעה הפרטית פועלת, אפשר להמשיך לפתרון בעיות בהטמעה עם חתימה. אם הטמעה פרטית לא עובדת, אפשר לעיין בבעיה בקובצי Cookie של צד שלישי.

בודקים את הדומיין של הפלטפורמה המוטמעת ואת הדומיין של כתובת ה-URL להטמעה. אם דומייני הבסיס לא זהים, יכול להיות שהבעיה נגרמת בגלל שקובצי Cookie של צד שלישי נחסמים על ידי הדפדפן.

לדוגמה, אם האפליקציה להטמעה מתארחת בכתובת example.com אבל כתובת ה-URL של מופע Looker שמשמש להטמעה היא customer.cloud.looker.com, דפדפנים עשויים לחסום קובצי Cookie מ-customer.cloud.looker.com כשה-iframe של Looker מוטמע ב-example.com. אם מופע Looker היה בכתובת looker.example.com, קובצי ה-Cookie היו נחשבים לנתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party) כי דומיין הבסיס example.com זהה.

אם הבעיה נגרמת בגלל שקובצי Cookie של צד שלישי נדחים, אפשר להפעיל קובצי Cookie של צד שלישי בדפדפן או להגדיר דומיין מותאם אישית. במקרים של מופעי Looker (Google Cloud core), אפשר להגדיר דומיין בהתאמה אישית באמצעות שירות עצמי. במקרים של מופעי Looker (מקורי), אפשר להגדיר דומיין מותאם אישית לפי בקשה, כדי להתאים את דומיין המופע לדומיין הבסיסי של אפליקציית ההטמעה.

פתרון בעיות בהטמעה עם חתימה

אם נתקלתם בבעיות בהטמעה עם חתימה, כדאי לעיין בדפים הבאים לפתרון בעיות:

בדיקה סופית ותמיכה

אם עדיין לא ניתן לטעון את ה-iframe המוטמע, כדאי לעיין בשלבים לפתרון בעיות בדף הזה. אם עדיין נדרשת עזרה, צריך לאסוף את הפרטים הבאים לפני שפונים לתמיכה: