Häufig gestellte Fragen zu Gemini Enterprise-Abos und ‑Lizenzen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Verwaltung und Verwendung der Gemini Enterprise-Lizenzen.

Abos verwalten

In diesem Abschnitt werden häufig gestellte Fragen zur Verwaltung Ihrer Gemini Enterprise-Abos beantwortet.

Warum kann ich Abos nicht ansehen und ändern, einschließlich der Rückforderung und Verteilung von Lizenzen?

Sie benötigen die Rolle „Rechnungskontoadministrator “, um Abos zu verwalten. Sie können auch eine benutzerdefinierte Rolle mit bestimmten Berechtigungen verwenden. Prüfen Sie, ob Sie diese Rolle oder die erforderlichen Berechtigungen haben. Wenn nicht, wenden Sie sich an Ihren Rechnungskontoadministrator.

Weitere Informationen finden Sie unter:

Kann ich den Namen des Abos ändern?

Nein, Sie können den Namen des Abos nicht ändern, nachdem es erstellt wurde.

Wenn der Name des Abos als n/a angezeigt wird, ist das ein Platzhalter für ein Abo, das über einen Vertriebskanal oder ein Offline-Bestellformular erworben wurde. Das Abo ist dadurch nicht ungültig.

Kann ich die Anzahl der Lizenzen reduzieren?

Nein, Sie können die Anzahl der Lizenzen während der Laufzeit eines aktiven Abos nicht reduzieren. Eine Reduzierung der Lizenzen ist nur möglich, wenn die Laufzeit des Abos endet oder eine Verlängerung ansteht.

Warum kann ich das Abo nicht über die Google Cloud Console ändern oder verwalten?

Wenn Sie Ihr Abo über ein Offline-Bestellformular erworben haben, können Sie es nicht direkt in der Google Cloud Console ändern oder verwalten. Offline-Bestellformulare werden außerhalb der Selfservice-Oberfläche der Console bearbeitet. Wenn Sie Änderungen oder Updates an Ihrem Abo vornehmen möchten, z. B. die Anzahl der Lizenzen anpassen oder das Abo verlängern, wenden Sie sich an Ihren Google Account Manager.

Warum ist „Bearbeiten“ auf der Seite „Nutzer verwalten“ deaktiviert?

Im Abschnitt Gemini Enterprise-Lizenzen auf der Seite Nutzer verwalten ist die Schaltfläche Bearbeiten deaktiviert.

Sie können die Aboeinstellungen nicht direkt auf dieser Seite ändern. Informationen zum Aktualisieren von Einstellungen wie der Anzahl der Lizenzen finden Sie unter Aboeinstellungen aktualisieren.

Was bedeutet der Fehler Subscription already exists (Abo ist bereits vorhanden), wenn ich ein neues Abo kaufen möchte?

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie bereits ein Abo für dieselbe Gemini Enterprise-Version und denselben Abozeitraum (monatlich oder jährlich) innerhalb desselben Rechnungskontos erworben haben.

Wenn Sie ein Abo für ein anderes Projekt oder andere Projekte verwenden möchten, müssen Sie so vorgehen:

  1. Aktualisieren Sie das vorhandene Abo um die Anzahl der Lizenzen zu erhöhen.
  2. Verteilen Sie die Lizenzen auf das neue Projekt.

Lizenzen verteilen und zuweisen

In diesem Abschnitt werden häufig gestellte Fragen zum Verteilen und Zuweisen von Gemini Enterprise-Lizenzen an Projekte und Nutzer beantwortet.

Kann ich ein Gemini Enterprise-Abo für mehrere Projekte verwenden?

Ja, das Gemini Enterprise-Abo wird auf Rechnungskontoebene verwaltet. Das bedeutet, dass jedem Projekt, das mit diesem Rechnungskonto verknüpft ist, Lizenzen aus Ihrem Abo zugewiesen werden können. Sie können die Lizenzen nach Bedarf auf mehrere Projekte verteilen und so den Zugriff auf Ihre verschiedenen Entwicklungs- oder Produktionsumgebungen flexibel verwalten.

Kann ich Lizenzen an ein Projekt in einer anderen Organisation verteilen?

Ja, Sie können Lizenzen an ein Projekt in einer anderen Organisation verteilen. Gemini Enterprise-Abos werden auf Rechnungskontoebene verwaltet. Da ein einzelnes Rechnungskonto mit Projekten in verschiedenen Organisationen verknüpft werden kann, können Sie Lizenzen für jedes Projekt zuweisen, das mit diesem Rechnungskonto verknüpft ist, unabhängig von der Organisation.

Wie verschiebe oder teile ich Lizenzen für ein anderes Projekt oder eine andere Region?

So verschieben, teilen oder korrigieren Sie eine Lizenzzuweisung für ein anderes Projekt oder eine andere Region:

  1. Fordern Sie die nicht zugewiesenen Lizenzen zurück aus dem Projekt, dem sie zugewiesen sind.
  2. Nachdem die Lizenzen zurückgefordert wurden, verteilen Sie sie auf das neue Zielprojekt oder die richtige Region.

Wie kann ich die Liste der Projekte aufrufen, denen die Lizenzen zugewiesen sind?

Verwenden Sie die REST API, um zu sehen, welchen Projekten Lizenzen aus Ihrem Gemini Enterprise-Abo zugewiesen sind. Die Methode für Abodetails enthält die erforderlichen Informationen, einschließlich der Verteilung von Lizenzen auf Projekte, die mit Ihrem Rechnungskonto verknüpft sind.

Kann ich eine Lizenz, die mir zugewiesen wurde, in verschiedenen Projekten verwenden?

Nein, die Lizenz eines Nutzers für Gemini Enterprise ist nur in dem Projekt gültig, in dem sie verteilt wurde. Sie verwalten Abos auf Rechnungskontoebene, weisen Lizenzen aber pro Projekt zu. Wenn Sie Gemini Enterprise-Funktionen in mehreren Projekten verwenden möchten, müssen Sie die Lizenzen explizit auf jedes dieser Projekte verteilen.

Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt werden häufige Probleme und ihre Lösungen im Zusammenhang mit Gemini Enterprise-Lizenzen behandelt.

Warum kann ich keine Lizenzen verteilen?

Prüfen Sie die folgenden Details:

Was bedeutet der Fehler Not enough licenses remaining (Nicht genügend Lizenzen verfügbar)?

Dieser Fehler bedeutet, dass Sie versuchen, mehr Lizenzen zurückzufordern, als verfügbar und nicht zugewiesen sind. Sie können nur Lizenzen zurückfordern, die nicht Nutzern zugewiesen sind. Reduzieren Sie dazu die Anzahl der Lizenzen, die Sie zurückfordern möchten, oder heben Sie die Zuweisung von Lizenzen zu Nutzern auf.

Was bedeutet der Fehler The quantity exceeds the maximum limit of seats for this account (Die Menge überschreitet das maximale Limit für die Anzahl der Lizenzen für dieses Konto)?

Wenn Sie Lizenzen direkt in der Google Cloud Konsole kaufen oder ändern, tritt dieser Fehler auf, wenn Sie mehr Lizenzen kaufen möchten, als für Ihren Cloud-Rechnungskontotyp zulässig sind.

  • Selfservice-Konten (oder Onlinekonten) und weiterverkaufte Rechnungskonten:Bis zu 25 Lizenzen.
  • Rechnungskonten mit monatlicher Abrechnung (oder Offlinekonten):Bis zu 1.000 Lizenzen.

Wenn Sie versuchen, die Anzahl der Lizenzen über diese Grenzwerte hinaus in der Google Cloud Console zu erhöhen oder Lizenzen zu einem Konto hinzuzufügen, das zuvor mit einem Offline-Bestellformular über diesen Grenzwerten eingerichtet wurde, schlägt der Vorgang mit einem Fehler zum maximalen Limit für die Anzahl der Lizenzen fehl.

Wenn Sie mehr Lizenzen als online zulässig anfordern möchten, wenden Sie sich an Ihren Google Cloud-Vertriebsmitarbeiter oder -Kundenbetreuer, um Ihre Bestellung zu aktualisieren oder eine Ausnahme für die Zulassungsliste für Ihr Rechnungskonto zu beantragen.

Was bedeutet der Fehler 404 Error: License config not found (404-Fehler: Lizenzkonfiguration nicht gefunden)?

Dieser Fehler bedeutet, dass ein Problem mit dem Anfrageparameter vorliegt. Bevor Sie Lizenzen zurückfordern oder verteilen, prüfen Sie die Aboinformationen auf der Seite „Abodetails“ sowie die Region („Aktueller Standort“) und die Lizenzkonfigurations-ID („Abo-ID“) auf der Seite „Nutzer verwalten“.

Warum können Nutzer nicht auf Gemini Enterprise-Funktionen zugreifen, obwohl sie Lizenzen haben?

Häufige Gründe, warum Nutzer möglicherweise nicht auf Funktionen zugreifen können:

  • Aboart: Prüfen Sie, ob die Lizenz des Nutzers zu einer Aboart gehört, die die spezifischen Funktionen enthält, auf die er zugreifen möchte.
  • IAM-Rollen: Prüfen Sie, ob der Nutzer die Rolle „Gemini Enterprise-Nutzer“ (roles/discoveryengine.agentspaceUser) für das Gemini Enterprise-Projekt hat. Weitere Informationen finden Sie unter IAM-Rollen und -Berechtigungen.
  • Mitarbeiteridentitätsföderation: Wenn Sie Mitarbeiteridentitätsföderation verwenden, prüfen Sie, ob sie richtig konfiguriert ist. Fehlerhafte Konfigurationen können zu Zugriffsproblemen führen.