מאפיינים

• כללי ניתוח

  התאמה אישית של הניתוח האוטומטי של שיחות במרכז לניהול אנשי קשר.

• תוויות אוטומטיות וכללי קורלציה

  הגדרת כללים לסיווג אוטומטי ולמתאם.

• שאלות נפוצות גנרטיביות

  לראות את השאלות של הלקוחות ואת התשובות.

• Quality AI

  מעקב אחרי הביצועים של המוקד הטלפוני והנציגים.

• רגעי שיא חכמים

  זיהוי רגעי שיא בשיחות במוקד שירות ללא צורך בהגדרה נוספת.

• מודלים לזיהוי נושאים

  גילוי נושאים (גורמים להפעלת שיחות) בשיחות בין נציגים במוקד שירות לבין משתמשי קצה.