יומן שינויים:
- שדה חדש
agents - שדה חדש
conversationUpdateTimestampUtc - שדה חדש
qaScorecardResults - שדה חדש
sentences.annotations.userInput - שדה חדש
updateTimestampUtc - השדה יצא משימוש
agentId
הגדרות העמודות מפורטות בטבלה הבאה.
| שם | סוג | הגדרה |
|---|---|---|
| conversationName | מחרוזת | השם של משאב השיחה. |
| audioFileUri | מחרוזת | המיקום של קובץ האודיו ב-Google Cloud Storage. |
| dialogflowConversationProfileId | מחרוזת | מזהה פרופיל השיחה ב-Dialogflow של השיחה הזו. |
| startTimestampUtc | מספר שלם | הזמן בשניות שבו השיחה התחילה. |
| loadTimestampUtc | מספר שלם | הזמן בשניות שבו השיחה נטענה לתובנות. |
| analysisTimestampUtc | מספר שלם | הזמן בשניות שבו בוצע הניתוח האחרון. |
| updateTimestampUtc | JSON | הזמן בשניות שבו השיחה עודכנה לאחרונה. המאפיין הזה הוצא משימוש. במקומו צריך להשתמש במאפיין conversation_update_timestamp_utc, שהוא הסוג הנכון. |
| conversationUpdateTimestampUtc | מספר שלם | הזמן בשניות שבו השיחה עודכנה לאחרונה. |
| שנה | מספר שלם | חלק השנה בתאריך loadTimestampUtc. |
| month | מספר שלם | חלק התאריך של החודש מתוך loadTimestampUtc. |
| יום | מספר שלם | חלק התאריך של היום loadTimestampUtc. |
| durationNanos | מספר שלם | משך השיחה בננו-שניות. |
| silenceNanos | מספר שלם | מספר הננו-שניות שחושב כמשך השקט. |
| silencePercentage | FLOAT | אחוז הזמן הכולל של השיחה שבו לא היה קול. |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | אחוז השיחה שבה הנציג דיבר. |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | אחוז השיחה שבה הלקוח מדבר. |
| agentSentimentScore | FLOAT | ציון הסנטימנט של הנציג, בין -1.0 (שלילי) ל-1.0 (חיובי). |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | מספר לא שלילי מאפס ועד אינסוף שמייצג את עוצמת הרגש המוחלטת של הסוכן, בלי קשר לציון. |
| clientSentimentScore | FLOAT | ציון הסנטימנט של הלקוח בין -1.0 (שלילי) ל-1.0 (חיובי). |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | מספר לא שלילי מאפס ועד אינסוף שמייצג את עוצמת הסנטימנט של הלקוח, בלי קשר לציון. |
| תמליל | מחרוזת | תמליל הטקסט המלא של השיחה. |
| turnCount | מספר שלם | מספר התורות בשיחה. |
| languageCode | מחרוזת | קוד השפה של השיחה. |
| בינוני | מחרוזת | האמצעי שבו מתנהלת השיחה. |
| בעיות | רשומה חוזרת | רשימת כל הבעיות בשיחה. |
| issues.name | מחרוזת | שם הבעיה. |
| issues.score | FLOAT | ציון שמציין את הסבירות להקצאת הבעיה, בין 0 ל-1.0. |
| issues.issueModelId | מחרוזת | המזהה של מודל הבעיות שיצר את הקצאת הבעיה. |
| issues.issueId | מחרוזת | המזהה של הבעיה שהוקצתה. |
| ישויות | רשומה חוזרת | רשימה של כל הישויות שנאמרו. |
| entities.name | מחרוזת | שם הישות. |
| entities.type | מחרוזת | סוג הישות. |
| entities.sentimentScore | FLOAT | ציון הסנטימנט של הישות בין -1.0 (שלילי) ל-1.0 (חיובי). |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | מספר לא שלילי מאפס ועד אינסוף שמייצג את עוצמת הסנטימנט של הישות, ללא קשר לציון. |
| entities.salience | FLOAT | ציון הבולטות של הישות. |
| entities.speakerTag | מספר שלם | הדובר שממנו הגיע התיוג של הישות. |
| labels | רשומה חוזרת | רשימה של כל התוויות שסופקו על ידי המשתמשים. |
| labels.key | מחרוזת | מפתח התווית שהמשתמש סיפק. |
| labels.value | מחרוזת | ערך התווית שסופק על ידי המשתמש. |
| מילים | רשומה חוזרת | רשימה של כל המילים שנאמרו. |
| words.word | מחרוזת | המילה המתומללת. |
| words.startOffsetNanos | מספר שלם | הזמן שחלף בננו-שניות מתחילת המילה ביחס לתחילת השיחה. |
| words.endOffsetNanos | מספר שלם | הזמן שחלף בננו-שניות של סוף המילה הזו ביחס לתחילת השיחה. |
| words.speakerTag | מספר שלם | הדובר שאמר את המילה. |
| words.languageCode | מחרוזת | קוד שפה. |
| משפטים | רשומה חוזרת | רשימת המשפטים בשיחה. |
| sentences.sentence | מחרוזת | המשפט שתומלל. |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | ציון הסנטימנט של המשפט, בין -1.0 (שלילי) ל-1.0 (חיובי). |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | מספר לא שלילי מאפס ועד אינסוף שמייצג את עוצמת הסנטימנט של המשפט, בלי קשר לציון. |
| sentences.speakerTag | מספר שלם | הרמקול שממנו הגיע המשפט. |
| sentences.languageCode | מחרוזת | קוד שפה. |
| sentences.startOffsetNanos | מספר שלם | הזמן שחלף בננו-שניות מתחילת המשפט הזה ביחס לתחילת השיחה. |
| sentences.endOffsetNanos | מספר שלם | הזמן שחלף בננו-שניות של סוף המשפט הזה ביחס לתחילת השיחה. |
| sentences.createTimeNanos | מספר שלם | השעה בננו-שניות שבה התקיימה ההודעה בשיחה, אם היא סופקה. |
| sentences.participantId | מחרוזת | מזהה המשתתף, אם צוין. |
| sentences.participantRole | מחרוזת | התפקיד של המשתתף, אם הוא צוין. |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | מחרוזת | מזהה משתמש חיצוני שעבר ערפול, אם הוא סופק. |
| sentences.isCoveredBySmartReplyAllowlist | BOOL | האם המשפט נכלל ברשימת ההיתרים של תשובות מהירות שהוגדרה ב-Agent Assist. |
| sentences.annotations | רשומה חוזרת | רשימת ההערות משילוב זמן הריצה של Dialogflow. רשימה מלאה |
| sentences.annotations.annotationRecord | JSON | רשומת ההערה שהוחזרה מ-Dialogflow. |
| sentences.annotations.createTimeNanos | מספר שלם | חותמת הזמן שבה ההצעה נוצרה. |
| sentences.annotations.type | מחרוזת | סוג ההצעה. |
| sentences.annotations.clicked | BOOL | משוב מלקוחות לגבי לחיצה על ההצעה. |
| sentences.annotations.correctnessLevel | מחרוזת | משוב מלקוחות על רמת הדיוק של ההצעה. |
| sentences.annotations.displayed | BOOL | משוב מלקוחות לגבי הצגת ההצעה. |
| sentences.annotations.detailedFeedback | JSON | תוכן המשוב המפורט שמוחזר מ-Dialogflow. |
| sentences.annotations.userInput | JSON | קלט של משתמשים מפורש ששימש ליצירת ההערה הזו. |
| sentences.intentMatchData | רשומה חוזרת | רשימת הכוונות התואמות למשפט. |
| sentences.intentMatchData.intentId | מחרוזת | המזהה הייחודי של הכוונה התואמת. |
| sentences.intentMatchData.displayName | מחרוזת | השם של הכוונה התואמת, בפורמט שקריא לבני אדם. |
| sentences.phraseMatchData | רשומה חוזרת | רשימת הנתונים של התאמה לביטוי עבור המשפט. |
| sentences.phraseMatchData.phraseMatcherId | מחרוזת | המזהה הייחודי של ההתאמה לביטוי. |
| sentences.phraseMatchData.revisionId | מחרוזת | מציין את הגרסה של התכונה 'התאמה לביטוי'. |
| sentences.phraseMatchData.displayName | מחרוזת | השם של התאמת הביטויים בפורמט שקריא לבני אדם. |
| sentences.highlightData | רשומה חוזרת | רשימת נתוני ההדגשה של המשפט. |
| sentences.highlightData.highlighterName | מחרוזת | המזהה הייחודי של כלי ההדגשה. |
| sentences.highlightData.displayName | מחרוזת | השם של ההדגשה בפורמט שקריא לבני אדם. |
| sentences.highlightData.type | מחרוזת | סוג ההדגשה. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData | רשומה חוזרת | רשימת הנתונים של התאמת ה-Intent ב-Dialogflow למשפט. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.intentName | מחרוזת | שם המשאב של הכוונה התואמת. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.displayName | מחרוזת | השם של הכוונה התואמת, בפורמט שקריא לבני אדם. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.maxConfidence | FLOAT | ציון המובהקות להתאמה לכוונת המשתמש, בין 0 ל-1.0. |
| latestSummary | רשומה | סיכום השיחה האחרון. |
| latestSummary.text | מחרוזת | תוכן הסיכום שמשורשר למחרוזת אחת. |
| latestSummary.textSections | רשומה חוזרת | תוכן הסיכום שמחולק לקטעים. המפתח הוא שם הקטע והערך הוא התוכן של הקטע. אין פורמט ספציפי למפתח או לערך. |
| latestSummary.textSections.key | מחרוזת | שם הקטע. |
| latestSummary.textSections.value | מחרוזת | התוכן של הקטע. |
| latestSummary.confidence | FLOAT | ציון המהימנות של הסיכום. |
| latestSummary.metadata | רשומה חוזרת | מפה שמכילה מטא-נתונים על הסיכום ועל המסמך שממנו הוא נוצר. |
| latestSummary.metadata.key | מחרוזת | המפתח של המטא-נתונים. |
| latestSummary.metadata.value | מחרוזת | הערך של המטא-נתונים. |
| latestSummary.answerRecord | מחרוזת | השם של רשומת התשובה. פורמט: projects/{project}/locations/{location}/answerRecords/{answer_record} |
| latestSummary.conversationModel | מחרוזת | שם המודל שיוצר את הסיכום הזה. פורמט: projects/{project}/locations/{location}/conversationModels/{conversation_model} |
| qaScorecardResults | רשומה חוזרת | כל התוצאות של כרטיס הניקוד של איכות השיחה שזמינות לשיחה. |
| qaScorecardResults.qaScorecard | מחרוזת | השם המוגדר במלואו של המשאב של כרטיס הניקוד. פורמט: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardRevision | מחרוזת | שם המשאב שמוגדר במלואו של הגרסה של כרטיס הניקוד. פורמט: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id} |
| qaScorecardResults.qaScorecardResult | מחרוזת | שם המשאב שמוגדר במלואו של תוצאת כרטיס הניקוד. פורמט: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/results/{result_id} |
| qaScorecardResults.score | FLOAT | הציון שמוקצה לשיחה. |
| qaScorecardResults.potentialScore | FLOAT | הציון הפוטנציאלי שהוקצה לשיחה. |
| qaScorecardResults.normalizedScore | FLOAT | ציון מנורמל שמוקצה לשיחה. |
| qaScorecardResults.qaTagResults | רשומה חוזרת | |
| qaScorecardResults.qaTagResults.tag | מחרוזת | התג שהוקצה לשאלה או לשאלות בכרטיס המידע. |
| qaScorecardResults.qaTagResults.score | FLOAT | הציון שהוקצה לתג בשיחה הזו. |
| qaScorecardResults.qaTagResults.potentialScore | FLOAT | הציון הפוטנציאלי שמשויך לתג בשיחה הזו. |
| qaScorecardResults.qaTagResults.normalizedScore | FLOAT | ציון מנורמל של התג שצוין בשיחה הזו. |
| qaScorecardResults.qaAnswers | רשומה חוזרת | התשובות לשאלות בכרטיס הניקוד. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion | רשומה | אובייקט QaQuestion שמתאים לאובייקט QaAnswer שצוין. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.qaQuestion | מחרוזת | שם המשאב של השאלה. פורמט: projects/{project}/locations/{location}/qaScorecards/{qa_scorecard_id}/revisions/{revision_id}/qaQuestions/{qa_question_id} |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaQuestion.questionBody | מחרוזת | הטקסט של השאלה. לדוגמה: "האם הסוכן בירך את הלקוח?" |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerStringValue | מחרוזת | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNumericValue | FLOAT | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerBoolValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.qaAnswerNaValue | BOOL | |
| qaScorecardResults.qaAnswers.score | FLOAT | הציון שהוקצה לתשובה. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.potentialScore | FLOAT | הציון הפוטנציאלי שמוקצה לתשובה. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.normalizedScore | FLOAT | הציון המנורמל שמוקצה לתשובה. |
| qaScorecardResults.qaAnswers.tags | REPEATED STRING | רשימה שהמשתמש הגדיר של תגים שרירותיים. |
| נציגים | רשומה חוזרת | מטא-נתונים לגבי מאפיין הנציג. |
| agents.agentId | מחרוזת | מחרוזת שמוגדרת על ידי המשתמש ומייצגת את הסוכן. השדה הזה מחליף את השדה agent_id בגרסאות ישנות יותר של הייצוא. |
| agents.agentDisplayName | מחרוזת | שם הסוכן |
| agents.agentTeam | מחרוזת | מחרוזת שמוגדרת על ידי המשתמש ומייצגת את הצוות של הסוכן. |