Criar agentes com o Arc

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Este produto ou recurso está sujeito aos Termos das Soluções Pré-GA na seção Termos Gerais de Serviço dos Termos Específicos de Serviço. Os produtos e recursos pré-GA estão disponíveis "no estado em que se encontram" e podem ter suporte limitado. Para mais informações, consulte as descrições da fase de lançamento.

Como alternativa à definição manual de instruções para agentes, use o Arc. Essa é uma maneira rápida de usar a IA para gerar um aplicativo de agente para você.

Com essa abordagem, você fornece:

• Um comando claro que descreve o que você quer que o aplicativo do agente faça.
• Documentos de conhecimento opcionais que fornecem detalhes técnicos para o aplicativo do agente, que podem incluir detalhes técnicos para serviços externos usarem.

Etapas para gerar agentes

Para gerar agentes:

1. Usando o Agent Builder, crie um aplicativo de agente.
2. Clique no botão Começar com IA no agente raiz ou no botão Arc na parte de cima do criador.
3. Defina um objetivo claro para o aplicativo do agente.
4. Se quiser, adicione documentos de conhecimento usando o botão Fazer upload. Esses documentos ajudam a ensinar o agente a lidar com vários cenários. É possível fazer upload de arquivos como catálogo de ferramentas, requisitos, transcrições, serviços externos e perguntas frequentes. Esses arquivos podem ser usados para fornecer especificações para ferramentas e integrações de back-end (PRD, PDF, Markdown, OpenAPI). Não é necessário anexar arquivos. Um comando claro em linguagem natural funciona bem por conta própria em muitos casos.
5. Envie seu comando e faça upload de arquivos. O Arc vai começar a transmitir a linha de raciocínio. Depois de concluídos, os agentes são criados com instruções, ferramentas e callbacks, conforme necessário.

Exemplo de comando para suporte ao cliente e remarcação de voo:

Create a customer service agent for an airline that can check flight status,
assist passengers with rebooking flights, and answer questions about baggage
policies.

Exemplo de comando para o status do pedido do cliente (arquivos enviados: return_policy.md, orders_api.json):

Create an e-commerce assistant based on the attached return policy
and OpenAPI catalog. The agent should answer customer shipping FAQs,
check order delivery status using the orders tool, and route return
requests to a live agent if the item was purchased more than 30 days ago.