음성 및 말하기

CX Agent Studio는 음성 텍스트 변환 (STT), 텍스트 음성 변환 (TTS), 커스텀 음성 기능을 원활하게 제공합니다.

음성

음성 합성 관련 다음 에이전트 애플리케이션 설정 을 조정할 수 있습니다.

  • 음성: 음성 합성에 사용되는 음성입니다. 기본 제공 음성 또는 이전에 만든 커스텀 음성 중에서 선택할 수 있습니다.

  • 커스텀 음성: 오디오 파일을 업로드하여 커스텀 음성을 만듭니다. 업로드하기 전에 음성을 클론할 수 있는 화자의 권한이 있음을 증명해야 합니다. 기존 커스텀 음성을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 지원되는 형식은 WAV, MP3, M4A, OGG, FLAC입니다. 오디오 길이는 최소 15초에서 최대 60초 사이여야 합니다. 최대 파일 크기는 10MB입니다.

  • 말하기 스타일: 음성의 템포를 제어할 수 있습니다.

음성 (STT) 및 DTMF

음성 및 DTMF 처리와 관련된 다음 에이전트 애플리케이션 설정 을 조정할 수 있습니다.

  • 무음 시간 제한: 사용자 입력을 기다린 다음 다시 참여하도록 안내합니다.
  • 주변 소리 볼륨 게인: 주변 소리 볼륨을 조정합니다.
  • 키패드 입력: 전화 통화를 위한 이중 톤 다중 주파수 (DTMF) 를 설정합니다. 기본적으로 사용 설정됩니다.