Outils de datastore

Les outils de datastore peuvent fournir des réponses d'agent générées par l'IA en fonction du contenu du site Web et des données importées. Votre agent peut trouver des réponses aux questions des utilisateurs finaux dans vos datastores.

Vous pouvez utiliser des datastores de n'importe quelle région dans un outil, quelle que soit la région de l'agent. Toutefois, une fois que vous avez ajouté un data store d'une région spécifique, vous ne pouvez ajouter que d'autres datastores de la même région au même outil de data store. Vous pouvez toutefois créer un autre outil de data store avec des datastores dans une autre région.

Lorsque vous créez un outil de data store, vous pouvez sélectionner des datastores existants ou en créer un. Vous pouvez créer des datastores de site Web et des datastores Cloud Storage directement dans CX Agent Studio à l'aide d'une interface simplifiée. D'autres datastores peuvent être créés à partir d'AI Applications.

Paramètres

Les paramètres suivants sont disponibles pour l'outil de data store :

Configuration:

  • Nom : nom de l'outil
  • Description : description de l'outil
  • Datastores: Sélectionnez ou créez un ou plusieurs datastores.

Avancé :

  • Exécution asynchrone: Lorsque cette option est activée, l'agent poursuit la session pendant que l'outil s'exécute en arrière-plan.
  • Filtre: permet au LLM de ne filtrer que les résultats qui correspondent au paramètre de filtre.
    • Jamais (par défaut) : l'agent n'utilisera jamais le paramètre de filtre.
    • Toujours : le LLM peut décider d'utiliser ou non un filtre.
    • Auto (hérité) : l'agent utilisera le filtre pour le data store de connecteur, mais pas pour les autres types de datastores.
  • Modalités : les paramètres suivants sont fournis pour optimiser l'expérience de Texte ou Voix. La configuration Texte est choisie, sauf si l'application d'agent est déployée sur un canal de téléphonie ou si la requête provient d'une session vocale avec le simulateur.