CX Agent Studio propose des services utilisant les API Google (ces.googleapis.com) conçues pour offrir des performances élevées et une faible latence, en tirant parti de la vaste infrastructure réseau mondiale de Google, y compris ses nombreux points de présence (PoP).
Google annonce les adresses IP de ses API et services à l'aide d'Anycast à partir de nombreux points de présence Edge dans le monde entier.
Avec Anycast, le même préfixe IP est annoncé simultanément à partir de plusieurs points du réseau Google.
Lorsqu'un utilisateur ou une application envoie une requête à une API Google, la structure de routage d'Internet dirige le trafic vers le POP Google topologiquement le plus proche qui annonce cette adresse IP.
La proximité est définie en termes de sauts de réseau et de métriques de routage, ce qui correspond généralement à la proximité géographique.
Cela minimise la distance que le trafic doit parcourir sur l'Internet public, ce qui réduit la latence en acheminant la requête vers le réseau backbone mondial de Google à faible congestion et hautes performances le plus rapidement possible.
Pour optimiser votre connexion aux services Google, vous pouvez aller au-delà du routage Internet standard en utilisant un fournisseur d'appairage validé ou l'appairage direct. Ces deux options réduisent le nombre de sauts réseau en connectant votre infrastructure plus directement à la périphérie de Google.
La connectivité privée directe à l'aide d'un réseau hybride (y compris Cloud Interconnect) à CX Agent Studio n'est pas prise en charge. Pour limiter les risques d'exfiltration de données et renforcer la sécurité, il est recommandé d'implémenter VPC Service Controls (VPC-SC).
Toutes les options de déploiement de CX Agent Studio sont compatibles avec l'accès entrant.
Options de connectivité
Pour optimiser davantage les performances au-delà du routage Internet standard, vous pouvez utiliser des options d'appairage pour connecter directement l'infrastructure à la périphérie de Google.
Verified Peering Provider (recommandé)
Le programme Verified Peering Provider (VPP) identifie les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) qui ont déjà établi des liens diversifiés, à haute capacité et redondants vers Google.
- Facilité d'utilisation : votre FAI gère la complexité du peering, les configurations BGP et la maintenance.
- Fiabilité : Google vérifie que les partenaires respectent des normes strictes en termes de performances et de redondance.
Appairage direct
Cela fournit une interconnexion directe physique entre votre réseau sur site et la périphérie de Google au niveau d'un point de présence (PoP) mutuel. Ce service est différent des offres d'interconnexion permettant d'établir une connectivité aux réseaux VPC Google Cloud .
- Contrôle : vous établissez une session BGP directe avec Google.
- Infrastructure : nécessite votre propre numéro de système autonome (AS) enregistré et une présence physique dans une installation hébergée en colocation où Google effectue l'appairage.
Choisir une option de connectivité
| Fonctionnalité | Verified Peering Provider | Appairage direct |
|---|---|---|
| Recommandé pour | Accès haute disponibilité géré et simplifié. | Organisations qui ont besoin d'un contrôle direct sur le protocole BGP. |
| Gestion | Entièrement géré par votre FAI. | autogéré par votre équipe réseau interne. |
| Expertise | Faible : aucune expertise approfondie en réseau n'est requise. | Élevé : nécessite un numéro AS et des connaissances sur le protocole BGP. |
| Contrat de niveau de service | Fiabilité vérifiée. | Aucun contrat de niveau de service fourni par Google. |
En bref :
- Choisissez Verified Peering Provider si vous souhaitez une méthode plus simple et plus gérée pour accéder de manière fiable et à haute disponibilité à tous les services Google, sans avoir besoin d'une expertise approfondie en réseau.
- Choisissez l'appairage direct si vous avez les capacités techniques nécessaires pour gérer l'appairage BGP, si vous répondez aux exigences de Google et si vous souhaitez contrôler directement l'interconnexion, en sachant qu'elle n'est pas soumise à un SLA fourni par Google.