O termo agente pode ter diferentes significados. Em um sistema multiagente, que forma uma árvore hierárquica de agentes, toda a árvore é chamada de aplicativo de agente.
Um aplicativo de agente é composto por um ou mais agentes, em que cada agente pode ser o agente raiz ou um subagente.
Um agente raiz (também conhecido como agente de direção) atua como o ponto de entrada principal e orquestrador do aplicativo de agente geral. Ele geralmente lida com a principal interação com o usuário final, é responsável por entender as metas gerais e delega tarefas específicas aos subagentes adequados.
Um subagente (também conhecido como agente secundário) é um agente mais especializado projetado para lidar com uma tarefa, um domínio ou uma capacidade específica. Por exemplo, um subagente pode ser encarregado de pesquisar um banco de dados específico ou analisar um tipo específico de dados. Os subagentes promovem a modularidade e a reutilização no aplicativo do agente.
Os agentes raiz podem invocar subagentes, e os subagentes podem invocar outros subagentes.
Criar um aplicativo de agente e um agente raiz
Para criar um aplicativo de agente e um agente raiz:
- Abra o console do CX Agent Studio.
- Selecione o projeto.
- Clique em Criar ou Criar agente.
- Informe um nome para o aplicativo do agente.
- Clique em Criar. Se for o primeiro aplicativo de agente criado para o projeto, a criação pode levar de 1 a 2 minutos. O Agent Builder é mostrado e um agente raiz é criado para você.
- Clique no sinal de mais no canto superior direito do agente raiz.
- Clique em Adicionar instruções para adicionar instruções para o agente raiz.
- Clique em Adicionar ferramenta para adicionar ferramentas para o agente raiz.
Criar um subagente
Para criar um subagente:
- Clique no sinal de mais na parte de baixo do agente raiz.
- Clique em Adicionar subagente.
Gerenciar aplicativos de agente
Para gerenciar aplicativos de agente no seu projeto:
- Abra o console do CX Agent Studio.
- Selecione o projeto. A lista de aplicativos de agente do seu projeto é mostrada.
Para cada aplicativo de agente, as seguintes informações e ações estão disponíveis:
- Clique no nome do aplicativo do agente para abrir o aplicativo no criador de agentes.
- A coluna Implantado em mostra o número de canais em que o aplicativo foi implantado.
- A coluna Sessões mostra o número de sessões nas últimas 24 horas que usam um canal de implantação.
- A coluna Escalonamento mostra o número de escalonamentos nas últimas 24 horas que usam um canal de implantação.
- O horário da última atualização do aplicativo do agente é mostrado.
- Clique no menu de contexto de um aplicativo de agente específico e selecione Importar agente, Exportar agente ou Excluir agente. Para mais informações, consulte Exportar e importar.
Suporte ao idioma
Você deve projetar seus agentes usando inglês, mas eles podem detectar automaticamente o idioma da entrada do usuário final e responder usando o mesmo idioma. Para conferir a lista de idiomas disponíveis, consulte a referência de idiomas.
Suporte a modelos
O CX Agent Studio usa modelos de fundação do Gemini para oferecer recursos de raciocínio generativo, seguimento de instruções e multimodais. Você pode selecionar um modelo global para todo o aplicativo de agente ou substituir para subagentes específicos.
Os modelos no CX Agent Studio são ajustados para performance e experiência do cliente, podendo ser diferentes das ofertas padrão da Vertex AI.
Para o CX Agent Studio, os seguintes modelos são compatíveis:
| Modelo | Otimização | Etapa do lançamento |
|---|---|---|
composite-v1 |
Otimizado para voz | GA |
gemini-3.7-flash |
Otimização de texto | GA |
gemini-3.5-flash |
Otimização de texto | GA |
gemini-3-flash |
Otimização de texto | Visualizar |
gemini-2.5-flash |
Otimização de texto | GA |
gemini-3.1-flash-live |
Otimizado para voz | GA |
Modelo Gemini Composite V1
O modelo Gemini Composite V1 foi projetado para agentes de voz empresariais. Ele combina três modelos de subcomponentes para oferecer obediência estrita às instruções, execução de ferramentas superior e estabilidade de voz excepcional:
Esse modelo composto é uma combinação de três modelos de subcomponentes:
- Modelo de escuta:converte o áudio recebido em transcrições com rejeição de ruído em tempo real.
- Modelo de pensamento:processa entradas, aplica instruções e executa ferramentas de back-end.
- Modelo de voz:converte respostas de texto em fala natural e de baixa latência.
Configurações do aplicativo do agente
Consulte as configurações.
Configurações do agente
Consulte as configurações.