El término agente puede significar diferentes cosas. En un sistema multiagente, que forma un árbol de agentes jerárquico, todo el árbol de agentes se conoce como la aplicación de agente.
Una aplicación de agente se compone de uno o más agentes, en los que cada agente puede ser el agente raíz o un agente secundario.
Un agente raíz (también conocido como agente de dirección) actúa como el punto de entrada principal y el orquestador de la aplicación de agente general. Por lo general, controla la interacción principal con el usuario final, es responsable de comprender los objetivos generales y delega tareas específicas a los agentes secundarios adecuados.
Un agente secundario (también conocido como agente hijo) es un agente más especializado diseñado para controlar una tarea, un dominio o una capacidad específicos. Por ejemplo, se le podría asignar a un agente secundario la tarea de buscar en una base de datos específica o analizar un tipo de datos en particular. Los agentes secundarios promueven la modularidad y la reutilización en tu aplicación de agente.
Los agentes raíz pueden invocar agentes secundarios, y los agentes secundarios pueden invocar otros agentes secundarios.
Crea una aplicación de agente y un agente raíz
Para crear una aplicación de agente y un agente raíz, haz lo siguiente:
- Abre la consola de CX Agent Studio.
- Elige tu proyecto.
- Haz clic en Crear o Crear agente.
- Proporciona un nombre para la aplicación de agente.
- Haz clic en Crear. Si es la primera aplicación de agente que creaste para el proyecto, la creación puede tardar entre 1 y 2 minutos. Se muestra el compilador del agente y se crea un agente raíz para ti.
- Haz clic en el signo más en la esquina superior derecha del agente raíz.
- Haz clic en Agregar instrucciones para agregar instrucciones para el agente raíz.
- Haz clic en Agregar herramienta para agregar herramientas para el agente raíz.
Crea un agente secundario
Para crear un agente secundario, haz lo siguiente:
- Haz clic en el signo más en la parte inferior del agente raíz.
- Haz clic en Agregar agente secundario.
Administra aplicaciones de agente
Para administrar las aplicaciones de agente de tu proyecto, haz lo siguiente:
- Abre la consola de CX Agent Studio.
- Elige tu proyecto. Se muestra la lista de aplicaciones de agente de tu proyecto.
Para cada aplicación de agente, están disponibles la siguiente información y acciones:
- Haz clic en el nombre de la aplicación de agente para abrir la aplicación en el compilador del agente.
- En la columna Implementado en , se muestra la cantidad de canales en los que se implementa la aplicación.
- En la columna Sesiones , se muestra la cantidad de sesiones en las últimas 24 horas que usan un canal de implementación.
- En la columna Escalamiento , se muestra la cantidad de escalamientos en las últimas 24 horas que usan un canal de implementación.
- Se muestra la hora de la actualización más reciente de la aplicación de agente.
- Puedes hacer clic en el menú contextual de una aplicación de agente en particular, luego Importar agente, Exportar agente o Borrar agente. Para obtener más información, consulta Exportar e importar.
Idiomas admitidos
Debes diseñar tus agentes en inglés, pero los agentes pueden detectar automáticamente el idioma de la entrada del usuario final y responderán automáticamente con el mismo idioma. Para obtener la lista de idiomas admitidos, consulta la referencia de idiomas.
Compatibilidad con modelos
CX Agent Studio usa modelos base de Gemini para potenciar el razonamiento generativo, el seguimiento de instrucciones y las capacidades multimodales. Puedes seleccionar un modelo global para toda la aplicación de agente o anularlo para agentes secundarios específicos.
Los modelos en CX Agent Studio se ajustan para el rendimiento de la experiencia del cliente, lo que puede diferir de las ofertas estándar de Vertex AI.
En CX Agent Studio, se admiten los siguientes modelos:
| Modelo | Optimización | Etapa de lanzamiento |
|---|---|---|
gemini-3.7-flash |
Texto optimizado | GA |
gemini-3.5-flash |
Texto optimizado | GA |
gemini-3-flash |
Texto optimizado | Vista previa |
gemini-2.5-flash |
Texto optimizado | GA |
gemini-3.1-flash-live |
Voz optimizada | GA |
Configuración de la aplicación de agente
Consulta la configuración.
Configuración de agentes
Consulta la configuración.