Atributos

• Coach potenciado por IA

  Haz sugerencias sobre cómo responde tu agente durante las conversaciones de atención al cliente.

• Crea tu propio asistente de IA generativa

  Crea un generador de texto y lo integra con Agent Assist.

• Asistente de conocimiento

  Responde automáticamente las preguntas de tu agente en función de los documentos que proporciones.

• Análisis de opiniones

  Analiza los mensajes para determinar la intención emocional.

• Respuesta inteligente

  Sugiere respuestas a tu agente humano en función de una conversación en curso.

• Evaluación automática de resúmenes

  Evalúa automáticamente la calidad de los resúmenes generados por IA en función de la exactitud, la integridad y el cumplimiento.

• Resúmenes con secciones personalizadas

  Resume automáticamente tus conversaciones de atención al cliente.

• Transcripción

  Convierte datos de audio de transmisión en texto en tiempo real.