Questo componente predefinito raccoglie i codici postali di cinque cifre.
Limitazioni
Oltre alle limitazioni comuni dei componenti predefiniti, questo componente predefinito presenta le seguenti limitazioni:
- I codici postali con più di cinque cifre non sono accettati.
- I codici postali alfanumerici non sono accettati.
Impostazioni consigliate per l'agente
Attiva DTMF per consentire agli utenti di inserire valori numerici utilizzando il tastierino del telefono.
Altre funzionalità
Questo componente predefinito fornisce le seguenti funzionalità aggiuntive:
Esempi di dialoghi
Le seguenti finestre di dialogo di esempio mostrano scenari comuni gestiti da questo componente predefinito. I dialoghi di esempio mostrano il comportamento quando il componente viene chiamato tramite telefonia, il che attiva l'intent di benvenuto predefinito e la prima risposta dell'agente all'inizio della conversazione.
Codice postale valido
L'utente finale fornisce un codice postale di cinque cifre; l'agente lo raccoglie correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Riprova
L'utente finale fornisce un codice postale di cinque cifre al secondo tentativo; l'agente lo accetta correttamente.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27657, è corretto? | |
| no | |
| Mi dispiace, non ho capito. Pronuncia o inserisci il codice postale di cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Codice postale non valido
L'utente finale fornisce un codice postale non valido di più di cinque cifre; l'agente invia un nuovo prompt e raccoglie correttamente il codice postale corretto.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| 276566 | |
| Ho sentito 123456, che non è un codice postale valido di cinque cifre. Pronuncia o inserisci il codice postale di cinque cifre. |
|
| 27656 | |
| Hai detto che il codice postale è 27656, è corretto? | |
| sì | |
| Ottimo, ho finito di raccogliere il codice postale. |
Input non riconosciuto
Il componente esce dal flusso dopo che l'utente finale fornisce un input non riconosciuto per tre volte.
| Input utente | Risposta dell'agente |
|---|---|
| Pronuncia o inserisci il codice postale di cinque cifre. | |
| Va bene | |
| Non ho capito. Puoi ripetere o inserire di nuovo il codice postale di cinque cifre? | |
| Buono | |
| Mi dispiace, continuo a non capire. Assicurati di pronunciare il codice postale di cinque cifre. Puoi anche utilizzare il tastierino per inserire il codice postale. | |
| Nice | |
| Mi dispiace, non riesco a capire la tua risposta. |
Convenzioni di denominazione
Questo componente predefinito utilizza le seguenti convenzioni di denominazione:
| Funzionalità | Formato | Esempio |
|---|---|---|
| Flow | [Component Name] | Raccolta dei codici postali |
| Component Specific Intent | prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] | prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code |
| Parametro | [param_name] | zip_code |
Parametri di output
I parametri di output sono parametri di sessione che rimarranno attivi dopo l'uscita dal componente. Questi parametri contengono informazioni importanti raccolte dal componente. Questo componente predefinito fornisce i valori per i seguenti parametri di output:
| Nome parametro | Descrizione | Formato di output |
|---|---|---|
| zip_code_collection_zip_code | Questo parametro restituisce il codice postale raccolto dal flusso della conversazione | string |
Impostazione di base
Per configurare questo componente predefinito:
Completa
Ora l'agente dovrebbe essere configurato e pronto per il test.