Einige Produkte und Funktionen werden umbenannt. Außerdem werden die Funktionen für generative Playbooks und Flows zu einer einzigen konsolidierten Konsole migriert.

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Vordefinierte Komponente für die Postleitzahlenerhebung

Diese vordefinierte Komponente erfasst fünfstellige Postleitzahlen.

Beschränkungen

Zusätzlich zu den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:

Postleitzahlen mit mehr als fünf Ziffern werden nicht akzeptiert.
Alphanumerische Postleitzahlen werden nicht akzeptiert.

Empfohlene Einstellungen für den KI-Agenten

Aktivieren Sie DTMF, damit Nutzer numerische Werte über die Telefontastatur eingeben können.

Zusätzliche Funktionen

Diese vordefinierte Komponente bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen:

Beispieldialoge verfassen

Die folgenden Beispieldialoge zeigen gängige Szenarien, die von dieser vordefinierten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialoge zeigen das Verhalten, wenn die Komponente über die Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Willkommens-Intent und die erste Antwort des Agents zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.

Gültige Postleitzahl

Der Endnutzer gibt eine fünfstellige Postleitzahl an, die der Agent erfolgreich erfasst.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte nenne oder gib die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27656 angegeben, ist das richtig?
Ja
	Ich habe die Postleitzahl erfasst.

Wiederholen

Der Endnutzer gibt im zweiten Versuch eine fünfstellige Postleitzahl an, die der Agent erfolgreich akzeptiert.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte nenne oder gib die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27657 genannt, stimmt das?
no
	Entschuldigung, ich habe Sie nicht verstanden. Bitte sagen oder geben Sie die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27656 angegeben, ist das richtig?
Ja
	Ich habe die Postleitzahl erfasst.

Ungültige Postleitzahl

Der Endnutzer gibt eine ungültige Postleitzahl mit mehr als fünf Ziffern an. Der Agent fragt nach und erfasst die korrigierte Postleitzahl.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte nenne oder gib die fünfstellige Postleitzahl ein.
276566
	Ich habe 123456 gehört, was keine gültige fünfstellige Postleitzahl ist. Bitte nenne oder gib die fünfstellige Postleitzahl ein.
27656
	Sie haben die Postleitzahl 27656 angegeben, ist das richtig?
Ja
	Ich habe die Postleitzahl erfasst.

Nicht erkannte Eingabe

Die Komponente beendet den Ablauf, nachdem der Endnutzer dreimal eine nicht erkannte Eingabe gemacht hat.

Nutzereingabe	Antwort des KI-Agenten
	Bitte nenne oder gib die fünfstellige Postleitzahl ein.
Alles in Ordnung
	Das habe ich nicht verstanden. Könnten Sie die fünfstellige Postleitzahl bitte noch einmal sagen oder eingeben?
Gut
	Hm, ich habe das immer noch nicht verstanden. Achte darauf, die fünfstellige Postleitzahl zu nennen. Du kannst die Postleitzahl auch über das Tastenfeld eingeben.
Nice
	Ich habe leider Schwierigkeiten, deine Antwort zu verstehen.

Namenskonventionen

Für diese vordefinierte Komponente gelten die folgenden Namenskonventionen:

Funktion	Format	Beispiel
Flow	[Component Name]	Postleitzahlenerfassung
Komponentenspezifischer Intent	prebuilt_components_[component_name]_[intent_name]	prebuilt_components_zip_code_collection_collect_zip_code
Parameter	[param_name]	zip_code

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die nach dem Verlassen der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente liefert Werte für die folgenden Ausgabeparameter: